SERVICE PLANNER

Schneider Electric; Barcelona; On-site; EUR 42,000 - 64,000; Full time

Benefits offered by this job

Health and life insurance

Paid time off and parental leave

Flexible working options

Career development programs

Volunteer opportunities

Job summary

Schneider Electric in Barcelona is seeking a Service Planner to coordinate Schneider Field Service Representatives and External Service Partners to fulfil customer service requirements, including Assessments, Start up, PMV, and Emergency Callouts.

You will validate time, materials and expenses reported by internal FSRs and external partners, optimise schedules and ensure timely delivery while protecting project profitability.

Qualifications

• Technical UPS qualifications (FP, Bachelor's or professional certificates).
• Knowledge in BacNet, MODBUS, EBO, HVAC & DALI.
• 3-5 years of related experience.

Responsibilities

• Schedule FSR and External Service Partners to meet service requirements.
• Validate time, materials and expenses reported by service partners.
• Optimize FSR allocated time and schedules for timely service.
• Coordinate spare parts, deliveries and retrieval to support customers.
• Monitor margins to align with the original offer and escalate deviations.
• Maintain up-to-date customer database for service, sales and project teams.

Skills

UPS knowledge

Spanish - fluent

English - intermediate

Time management

Communication skills

Problem solving

Education

UPS qualification (FP/Bachelor/Professional certificates)

Job description

Are you ready to lead the digital transformation to create a more sustainable world?

If you are up to challenge your creativity and make an impact, we are excited to welcomeyou!

As the Service Planner your role is to scheduleSchneider Field service representatives & External Service Partners and parts to fulfil our customer services requirements - these include Assessments, Start up, PMV (Preventive Maintenance visit), Emergency Callouts.

You will act as the glue connecting our customers, internal stakeholders, and external service partners/suppliers to meet our clients’ needs. You will validate time, materials & expenses reported by internalFSR/external Service Partners required in the service process.

Essential Functions

• OptimiseFSRallocated time and schedules to provide service to our customers in a timely fashion
• Apply technical guidelines according to technical support information (Level 2) to provide the best quality service to our customers
• Schedule maintenance visits, ad hoc business interventions, technical visits or audits initialized by Project, Enterprise & mid-market or Services sales and Start-ups in conjunction with the Project Department
• Manage external partners services (quality, time etc)
• Ensure customer database is kept up to date for future reference (for the service, sales and project teams)
• Coordinate and monitor spare parts, delivery and retrieval to provide the best service to our customers
• Manage internal and external orders
• Monitor the operational margin during service execution to ensure the aligment with the margin defined in the original offer. Escalate potential deviations to the appropriate stakeholders to enable timely corrective actions and protect the operation's profitability.

What qualifications will make you successful for this role?

• Technical qualification related toUPS(FP, Bachelor, Professional certificates).Knowledge in BacNet, MODBUS, EBO, HVAC & DALI.
• 3-5 years equivalent experience in a related field.

Knowledge & Skills – Required:

• Strong computer skills such as word, excel, email etc.
• Written - ability to communicate in a clear and concise manner with internal and external customers.
• Fluent Spanish and intermediate English are mandatory.
• Strong time management skills
• Handles multiple and conflicting priorities and effectively prioritizes tasks in a fast‑paced work environment.
• Detail oriented and able to meet deadlines
• Good problem solving skills
• Able to work both independently and as part of a team
• Tactful and effective at dealing with difficult customers who need our support

Other Key Considerations

• Adhere to all Health and Safety directives – our safety first culture means we can all work securely!
• Adhering to all company’s operating and quality procedures – the higher the quality, the better the satisfaction.
• Maintain a professional and flexible attitude towards the company and its customers.
• Ensuring customer satisfaction levels are continually improved – the best service possible is our main goal!

En Schneider, creemos que cada empleado es un talento que merece igualdad de oportunidades. Esto significa que tú importas. Cada persona necesita sentirse valorada, apoyada y tratada de manera justa para hacer su mejor trabajo.

Nuestro Total Rewards es nuestra forma de decir: “Te vemos. Te valoramos”. Es más que salario y beneficios: es una inversión significativa en ti. Está diseñado para que puedas rendir, crecer, sentirte seguro y elevar tu potencial para destacar como un generador de impacto.

Schneider Electric está ahí cuando más lo necesitas

Nuestro paquete de Total Rewards describe todos los beneficios y el apoyo que disfrutarás como parte del equipo de Schneider Electric:

• Cuida de ti y de tu familia. Nos aseguramos de que te sientas seguro con beneficios que ayudan a que tú y tu familia prosperen: seguro de salud y de vida, tiempo libre remunerado, licencias parentales y de cuidado, opciones de trabajo flexible, apoyo para enfermedades crónicas y asesoramiento confidencial para los desafíos de la vida.
• Invierte y planifica tu futuro. Te ayudamos a planificar e invertir en el futuro con una compensación competitiva y programas: tu salario base, incentivos a corto plazo o incentivos de ventas, oportunidades de poseer acciones de la empresa y planes de ahorro para la jubilación.
• Desarrolla tus habilidades y tu carrera. Nos comprometemos a ayudarte a crecer con conversaciones continuas de desempeño y desarrollo, Senior Talent Program, oportunidades de carrera globales, acceso a nuestro Schneider Career Hub para nuevas posiciones, proyectos y mentores, y plataformas de aprendizaje como Coursera para dotarte de habilidades para hoy y mañana.
• Colabora en el lugar de trabajo. Fomentamos el trabajo en equipo a través de oportunidades de proyectos en el Schneider Career Hub, formas inteligentes de colaborar, celebrando las contribuciones mediante un programa de reconocimiento, compartiendo tu voz en nuestra encuesta de compromiso y promoviendo un entorno laboral inclusivo y cercano.
• Apoya a tu comunidad. Marcamos la diferencia en tu comunidad con licencias para voluntariado, programas a través de la Schneider Electric Foundation e iniciativas que apoyan la educación juvenil.

Buscando causar un IMPACTO con tu carrera?

Al considerar unirte a un nuevo equipo, la cultura es importante. En Schneider Electric, nuestros valores y comportamientos son la base para crear una cultura de excelencia que apoya el éxito empresarial. Creemos que nuestros valores IMPACT – Inclusión, Maestría, Propósito, Acción, Curiosidad, Trabajo en Equipo – comienzan con nosotros.

IMPACT también es tu invitación para unirte a Schneider Electric, donde puedes contribuir a convertir la ambición de sostenibilidad en acciones, sin importar el papel que desempeñes. Es un llamado para conectar tu carrera con la ambición de lograr un mundo más resiliente, eficiente y sostenible.

Estamos buscando IMPACT Makers; personas excepcionales que convierten las ambiciones de sostenibilidad en acciones en el cruce de la automatización, la electrificación y la digitalización. Creemos que todos tienen el potencial para ser un IMPACT Maker y los celebramos todos los días.

¡Conviértete en un IMPACT Maker en Schneider Electric – ¡inscríbete hoy!

Ingresos mundiales de 40 millones de euros
+9% de crecimiento orgánico
150 000 empleados en más de 100 países

Schneider Electric aspira a ser la empresa más inclusiva y solidaria del mundo, ofreciendo oportunidades equitativas a todos, en todas partes, y garantizando que todos los empleados se sientan valorados de forma única y seguros para aportar lo mejor de sí mismos. Refle
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Creemos que nuestras diferencias nos hacen más fuertes como empresa y como individuos, y nos comprometemos a defender la inclusión en todo lo que hacemos.

En Schneider Electric, mantenemos los más altos estándares de ética y cumplimiento, y creemos que la confianza es un valor fundamental. Nuestra Carta de Confianza es nuestro Código de Conducta y demuestra nuestro compromiso con la ética, la seguridad, la sostenibilidad, la calidad y la ciberseguridad, respaldando todos los aspectos de nuestro negocio y nuestra disposición para actuar y responder con respeto y buena fe a todos nuestros grupos de interés. Puede obtener más información sobre nuestra Carta de Confianza aquí.

Schneider Electric es un Empleador de Igualdad de Oportunidades. Nuestra política es proporcionar igualdad de oportunidades en el empleo y el avance en áreas de reclutamiento, contratación, capacitación, transferencia y promoción a todas las personas calificadas, independientemente de raza, religión, color, género, discapacidad, origen nacional, ascendencia, edad, estado militar, orientación sexual, estado civil o cualquier otra característica o conducta legalmente protegida.