Service Manager It

Logicalis Spain; Tarragona; Híbrido; EUR 50.000 - 65.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Día libre en cumpleaños

Tarjeta restaurante

Tarjeta transporte

Tarjeta guardería

Seguro médico privado

GymPass

Descuentos en servicios y formaciones

Descripción de la vacante

Logicalis Spain busca una persona con experiencia en gestión de servicios para liderar el área de Servicios Gestionados en Barcelona. Reportará a la dirección de Infraestructuras y Tecnologías como Service Manager IT, supervisando múltiples servicios y garantizando el cumplimiento de indicadores.

El perfil debe poseer conocimientos transversales de infraestructuras IT on-premise y en la nube, junto con una sólida experiencia en ITIL y control del rendimiento financiero de los servicios.

Formación

• Se exige al menos 5 años en puestos similares.
• Conocimientos transversales de infraestructuras IT, on premise y nube.
• Experiencia sólida en gestión de servicios con marco ITIL y control del rendimiento financiero.

Responsabilidades

• Gestionar y supervisar los servicios de IT, asegurando el cumplimiento de indicadores y métricas.
• Realizar análisis complejos para la gobernanza de los servicios.
• Gestionar diversos contratos de servicios gestionados de manera eficiente y enfocada a objetivos.
• Fortalecer la relación con los clientes asignados e identificar oportunidades de crecimiento y desarrollo de negocio.
• Mantener relaciones efectivas con otros departamentos, especialmente el área comercial y la dirección de Logicalis.
• Liderar o participar en actividades de preventa de servicios gestionados.

Conocimientos

Experiencia 5 años

Infraestructura IT

ITIL

Gestión de contratos

Análisis de métricas

Descripción del empleo

Descripción del trabajo

En Logicalis Spain actualmente estamos buscando a una persona con experiencia en la gestión de servicios para nuestro equipo de Servicios Gestionados en Barcelona. La persona incorporada pasará a depender de nuestra área de Infraestructuras y Tecnologías trabajando como Service Manager IT en diferentes servicios que tenemos en la organización. La candidatura ideal para ocupar este puesto será la de una persona con conocimientos transversales en infraestructuras IT tanto on premise como en la nube y con una sólida experiencia en la gestión de servicios con marco metodológico ITIL y control del rendimiento financiero de los servicios.

Responsabilidades del puesto

• Gestionar y supervisar los servicios de IT, asegurando el cumplimiento de indicadores y métricas.
• Realizar análisis complejos para la gobernanza de los servicios.
• Gestionar diversos contratos de servicios gestionados de manera eficiente y enfocada a objetivos.
• Fortalecer la relación con los clientes asignados e identificar oportunidades de crecimiento y desarrollo de negocio.
• Mantener relaciones efectivas con otros departamentos, particularmente el comercial, y con la dirección de Logicalis.
• Liderar o participar en actividades de preventa de servicios gestionados.

Requisitos del puesto

• Al menos 5 años de experiencia en posiciones similares.
• Conocimientos transversales de infraestructuras IT tanto on-premise como en la nube.
• Experiencia sólida en gestión de servicios con marco metodológico ITIL y control del rendimiento financiero.
• Capacidad de hacer análisis complejos y gobernar los servicios en base a indicadores y métricas.
• Experiencia en gestión de diversos contratos al mismo tiempo.
• Persona muy eficiente y enfocada a objetivos.
• Experiencia en preventa de servicios gestionados.

Requisitos valorables

• Inglés nivel C1 o superior.
• Experiencia trabajando en entornos complejos a diferentes niveles con clientes y la dirección de la empresa.

¿Qué te ofrecemos en Logicalis Spain?

Condiciones

• Puesto estable en proyectos de larga duración.
• Modalidad de trabajo: Híbrido, en el cual prevalece el trabajo en remoto, salvo un día a la semana de visitas a las oficinas de Barcelona y de cliente.
• Jornada intensiva todos los viernes y todos los días en verano.

Rango salarial propuesto: 50k – 65k en función de tu experiencia.

Beneficios

• Día libre el día de tu cumpleaños.
• Plan de retribución flexible: tarjeta restaurante, tarjeta transporte y tarjeta guardería.
• Seguro médico privado y GymPass.
• Importantes descuentos en servicios y formaciones por trabajar en Logicalis: retail, electrónica, viajes y otros sectores.
• Entorno de trabajo dinámico y colaborativo, con grandes oportunidades de desarrollo profesional y formación continuada.
• Desarrollo profesional mediante proyectos punteros y tecnologías actuales del mercado.