Service Manager Con Francés - [OU778]

Arestes, Serveis Informàtics; Barcelona; Presencial; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de selección de personal en Barcelona busca un Service Manager con alto nível de Francés y experiencia en la administración de sistemas Windows. El candidato se encargará de gestionar servicios a clientes y coordinar equipos técnicos, asegurando la calidad y satisfacción en los SLAs. Se ofrece contrato indefinido y un entorno de trabajo dinámico.

Formación

• Se requiere experiencia en gestión de equipos técnicos.
• Experiencia previa resolviendo incidencias básicas.
• Comunicación y relación con los clientes.

Responsabilidades

• Gestionar los servicios a clientes y asegurar el nivel de SLAs pactados.
• Mantener alto nivel de comunicación con clientes y equipo técnico.
• Realizar seguimiento aplicando mejoras necesarias.
• Poner en marcha una nueva herramienta de ticketing.

Conocimientos

Experiência como Service Manager

Gestión de clientes

Capacidad de organización

Buena interlocución

Nível alto de Francés

Herramientas

Herramientas de ticketing

Windows

Redes

Descripción del empleo

ARESTES, Serveis Informàtics, S.L. es una empresa de selección de personal especializada en el sector de las Tecnologías de la Información (TI). Cuenta con más de 30 años de experiência proporcionando a sus clientes los mejores profesionales informáticos del sector. Inicialmente se dedicó a la búsqueda directa y selección de Profesionales Informáticos, pero a lo largo de los años ha ido creando nuevas divisiones como la gestión de proyectos o la consultoría y asesoramiento dentro de las T.I.
EQUIPO HUMANO
Integran su Equipo Humano, profesionales altamente cualificados con experiência en el área de Recursos Humanos y en Departamentos Informáticos y Técnicos. Ello nos permite trabajar de forma eficiente,



cubriendo todas las áreas dentro de los procesos de selección y aprovechando al máximo todas las posibilidades que nos ofrece la última tecnología.
Lograr un equipo humano responsable e identificado con la cultura de la Empresa es una labor compleja, especialmente en el proceso de reclutamiento y selección, ya que no sólo hay que localizar a los profesionales más cualificados, sino que además deben ser capaces de integrarse en el grupo de trabajo, sin distorsionar su funcionamiento y aportando todos los conocimientos requeridos.
Funciones:
ARESTES SERVEIS INFORMÀTICS es una empresa de selección de profesionales informáticos con una larga trayectoria y experiência en las Tecnologías de la Información.
Actualmente, precisamos incorporar un Service Manager con un nível alto de Francés, que aporta experiência en Administración de Sistemas Windows, para trabajar en una importante compañía del sector Editorial, en Barcelona.
Gestionar los servicios a clientes y asegurar el nível de SLAs pactados.




Mantener un alto nível de comunicación y relación con los clientes y con el equipo de soporte técnico.
Gestión y coordinación de equipos técnicos.
Elaborar y depurar los procedimientos del servicio.
Realizar el seguimiento aplicando las mejoras necesarias.
Gestionar de forma proactiva la reclamación de servicios.
Poner en marcha una nueva herramienta de ticketing.
Requisitos:Se requiere experiência como Service Manager.
Gestión y coordinación de equipos.
Gestión de clientes.
Herramientas de ticketing.
Experiência previa resolviendo incidencias básicas.
Windows
Redes
Capacidad de organización
Buena interlocución
Nível alto de Francés
Se ofrece:
Contrato indefinido.

El anuncio original lo puedes encontrar en Kit Empleo:
https://www.kitempleo.es/empleo/210499839/service-manager-con-frances-ou778-barcelona/?utm_source=html

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