Service Manager

Dqsconsulting; Málaga; Híbrido; EUR 35.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una destacada empresa de consultoría en Andalucía busca un Service Manager para liderar equipos de TI y gestionar servicios estratégicos. El candidato ideal debe tener entre 4 y 5 años de experiencia, habilidades en gestión de cambios y un sólido conocimiento de Dynamics 365. Se ofrece un contrato indefinido, jornada completa y un plan formativo personalizado, junto con beneficios flexibles y un acuerdo de teletrabajo del 50%.

Servicios

Seguro médico

Restaurante

Transporte

Guardería

Plan formativo personalizado

Clases de inglés gratuitas

Acceso a Universidad Corporativa

Eventos Team Building

Formación

• 4/5 años de experiencia en gestión de servicios de TI.
• Conocimientos profundos en gestión de incidentes y cambios.
• Capacidad para establecer relaciones con clientes.

Responsabilidades

• Alinear la estrategia de servicios de TI con los objetivos del negocio.
• Supervisar y liderar equipos de TI.
• Coordinar respuestas a incidentes y gestionar cambios.

Conocimientos

Liderazgo

Gestión de equipos

Comunicación efectiva

Gestión de cambios

Gestión de riesgos

Mejora continua

Herramientas

Dynamics 365

Descripción del empleo

En este momento, estamos buscando una persona que asuma el rol de Service Manager para unirse a nuestro equipo de consultoría de DQS.

Buscamos una persona que reúna los siguientes requisitos :

Conocimiento de la Suite Dynamics 365

Habilidades sólidas de liderazgo y gestión de equipos

Conocimiento profundo de los procesos de gestión de servicios, como la gestión de incidentes, problemas, cambios y niveles de servicio

Habilidades de comunicación efectiva con equipos técnicos y no técnicos

Capacidad para establecer y mantener relaciones con clientes y partes interesadas

Experiencia en la gestión efectiva de cambios en entornos de TI

Habilidad para facilitar la adaptación de los equipos a nuevas prácticas y procesos

4 / 5 años de experiencia

Tareas a realizar :

Gestión Estratégica : Alinear la estrategia de servicios de TI con los objetivos del negocio

Liderazgo de Equipos : Supervisar y liderar equipos de TI, asignando tareas y responsabilidades.

Gestión de Incidentes y Problemas : Coordinar respuestas a incidentes y abordar causas subyacentes de problemas.

Gestión de Cambios : Evaluar y aprobar cambios en el entorno de TI, coordinando implementaciones.

Comunicación y Relaciones : Mantener comunicación efectiva con equipos y partes interesadas.

Mejora Continua : Implementar prácticas de mejora continua en procesos de gestión de servicios.

Gestión de Proyectos : Participar en la planificación y ejecución de proyectos de TI.

Gestión de Riesgos : Identificar y mitigar riesgos asociados con servicios de TI.

Contrato de trabajo indefinido, jornada completa

Acuerdo de teletrabajo 50%

Retribución flexible (seguro médico, restaurante, transporte, guardería…) y variable (bono anual).

Plan formativo personalizado, ligado a certificaciones Microsoft y que incluye clases de inglés gratuitas.

Acceso a Universidad Corporativa y nuestros Eventos Team Building.

Transparencia y honestidad

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