Service Manager

Dqsconsulting; Lugo; Híbrido; EUR 35.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de consultoría líder busca un Service Manager para unirse a su equipo en Galicia. El candidato ideal tendrá sólidos conocimientos en Dynamics 365, habilidades de liderazgo y una experiencia significativa en la gestión de servicios de TI. Este rol incluye la supervisión de equipos, la gestión de cambios y la implementación de prácticas de mejora continua, ofreciendo un entorno de trabajo flexible con opciones de teletrabajo.

Servicios

Seguro médico

Restaurante

Transporte

Guardería

Formación ligada a certificaciones Microsoft

Clases de inglés gratuitas

Acceso a Universidad Corporativa

Eventos Team Building

Formación

• 4 / 5 años de experiencia en un rol similar.
• Conocimiento en gestión de servicios de TI y mejora continua.

Responsabilidades

• Alinear la estrategia de servicios de TI con los objetivos del negocio.
• Supervisar y liderar equipos de TI.
• Coordinar la gestión de incidentes y problemas en TI.
• Evaluar y aprobar cambios en el entorno de TI.

Conocimientos

Liderazgo

Gestión de equipos

Comunicación efectiva

Gestión del cambio

Herramientas

Dynamics 365

Descripción del empleo

En este momento, estamos buscando una persona que asuma el rol de Service Manager para unirse a nuestro equipo de consultoría de DQS.

Buscamos una persona que reúna los siguientes requisitos :

Conocimiento de la Suite Dynamics 365

Habilidades sólidas de liderazgo y gestión de equipos

Conocimiento profundo de los procesos de gestión de servicios, como la gestión de incidentes, problemas, cambios y niveles de servicio

Habilidades de comunicación efectiva con equipos técnicos y no técnicos

Capacidad para establecer y mantener relaciones con clientes y partes interesadas

Experiencia en la gestión efectiva de cambios en entornos de TI

Habilidad para facilitar la adaptación de los equipos a nuevas prácticas y procesos

4 / 5 años de experiencia

Tareas a realizar :

Gestión Estratégica : Alinear la estrategia de servicios de TI con los objetivos del negocio

Liderazgo de Equipos : Supervisar y liderar equipos de TI, asignando tareas y responsabilidades.

Gestión de Incidentes y Problemas : Coordinar respuestas a incidentes y abordar causas subyacentes de problemas.

Gestión de Cambios : Evaluar y aprobar cambios en el entorno de TI, coordinando implementaciones.

Comunicación y Relaciones : Mantener comunicación efectiva con equipos y partes interesadas.

Mejora Continua : Implementar prácticas de mejora continua en procesos de gestión de servicios.

Gestión de Proyectos : Participar en la planificación y ejecución de proyectos de TI.

Gestión de Riesgos : Identificar y mitigar riesgos asociados con servicios de TI.

Contrato de trabajo indefinido, jornada completa

Acuerdo de teletrabajo 50%

Retribución flexible (seguro médico, restaurante, transporte, guardería…) y variable (bono anual).

Plan formativo personalizado, ligado a certificaciones Microsoft y que incluye clases de inglés gratuitas.

Acceso a Universidad Corporativa y nuestros Eventos Team Building.

Transparencia y honestidad

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