Service Director

BrainHunters; Barcelona; Presencial; EUR 110.000 - 150.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

BrainHunters está buscando un/a Service Director para liderar la transformación del área de servicio en una empresa industrial y tecnológica de alcance internacional. Será responsable de evolucionar el modelo de servicio, consolidar una organización posventa eficaz y rentable y liderar los equipos de Postventa hacia una mejora continua.

El perfil ideal incluye experiencia en After Sales, Service o Service Operations, con visión de negocio, capacidad de transformación y manejo de contratos de

Formación

• Se busca profesional con sólida experiencia en After Sales, Service, Field Service o Service Operations.
• Capacidad de transformación y visión de negocio para rentable
• Conocimiento de contratos de servicio, pricing y P&L puede ser deseable

Responsabilidades

• Evolucionar el modelo de servicio y consolidar una organización eficiente y escalable.
• Desarrollar y liderar los equipos de Postventa.
• Mejorar procesos y niveles de servicio, trabajando sobre SLA, KPIs, tiempos de respuesta y resolución.
• Asegurar una adecuada gestión de costes, recursos y productividad.
• Reforzar la satisfacción y fidelización de los clientes.

Conocimientos

Liderazgo de equipos

Experiencia en After Sales

Descripción del empleo

Nuestro cliente, compañía industrial y tecnológica, con una solida trayectoria y gran presencia internacional, busca incorporar un/a Service Director;

Cuyas responsabilidades serán;

• Evolucionar el modelo de servicio y consolidar una organización eficiente y escalable.
• Desarrollar y liderar los equipos de Postventa.
• Mejorar procesos y niveles de servicio, trabajando sobre SLA, KPIs, tiempos de respuesta y resolución.
• Asegurar una adecuada gestión de costes, recursos y productividad.
• Reforzar la satisfacción y fidelización de los clientes.

Buscamos un/a profesional con sólida experiencia y trayectoria en After Sales, Service, Field Service o Service Operations, preferiblemente en fabricantes industriales o tecnológicos de producto técnico.

El perfil ideal corresponde una persona con visión de negocio y capacidad de transformación; capaz de trabajar sobre rentabilidad, costes, pricing, P&L, contratos de servicio y nuevas oportunidades de negocio.