DIRECTOR/A EXCELENCIA COMERCIAL Y DE CLIENTE

Confidencial; Madrid; Presencial; EUR 60.000 - 90.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa del sector industrial busca incorporar un/a Director/a de Excelencia Comercial y de cliente en Madrid. La persona seleccionada será responsable de la estrategia de excelencia comercial, optimizando procesos de ventas y garantizando la efectividad comercial. Se requiere un grado universitario en áreas afines y al menos 8 años de experiencia en roles de dirección comercial. La experiencia en CRM y gestión de datos es altamente valorada.

Formación

• Grado universitario en ADE, Económica, Marketing o Ingeniería.
• Se valorará MBA o Máster en Dirección Comercial y Marketing.
• Experiencia de al menos 8 años en posiciones de Dirección Comercial.

Responsabilidades

• Definir la estrategia comercial corporativa.
• Establecer gobernanza comercial para decisiones críticas.
• Estandarizar procesos y herramientas de ventas.

Conocimientos

Gestión comercial

Análisis de datos

Formación de equipos

Negociación

Customer Relationship Management

Educación

Grado universitario en ADE, Económica, Marketing o Ingeniería

MBA o Máster en Dirección Comercial y Marketing

Herramientas

Salesforce

Microsoft Dynamics

HubSpot

Descripción del empleo

Grupo de empresas del sector industrial busca incorporar un/a Director/a de Excelencia Comercial y de cliente.

Serás responsable de definir, implementar y consolidar la estrategia de excelencia comercial. Te responsabilizarás de optimizar y estandarizar todos los procesos de ventas, así como de la efectividad comercial de las diferentes empresas que componen el grupo.

Funciones a desarrollar incluyen:

• Definir la estrategia comercial corporativa alineada con los objetivos globales y diseñar un modelo escalable para todas las empresas del grupo.
• Establecer gobernanza comercial (roles, procesos y RACI) para decisiones críticas: pricing, descuentos, segmentación, cobertura y gestión de cartera.
• Estandarizar procesos y herramientas (CRM, BI, playbooks) para ventas y gestión de cuentas clave.
• Impulsar la excelencia en la relación con clientes B2B, diseñando métricas de satisfacción y fidelización (NPS, retención,...)
• Analizar datos y tendencias para optimizar pricing, segmentación y rentabilidad por cliente/producto.
• Formar y acompañar a los equipos comerciales en metodologías avanzadas (account planning, negociación, pipeline management).
• Promover innovación comercial y proyectos de mejora continua en todos los negocios.

Requisitos de la posición incluyen:

Grado universitario en ADE, Económica, Marketing o Ingeniería, valorándose otras titulaciones en función de la experiencia.

Se valorará haber realizado MBA o Máster en Dirección Comercial y Marketing.

Experiencia de al menos 8 años en posiciones de Dirección Comercial.

Experiencia en pricing y Revenue Management en sectores de alta complejidad de precios)

Experiencia en la implantación y gestión de CRM (Salesforce, Microsoft Dynamics y HubSpot).