Director de Servicio y Postventa Global

BrainHunters

Barcelona

Presencial

EUR 110.000 - 150.000

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hace 3 horas

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Descripción de la vacante

BrainHunters está buscando un/a Service Director para liderar la transformación del área de servicio en una empresa industrial y tecnológica de alcance internacional. Será responsable de evolucionar el modelo de servicio, consolidar una organización posventa eficaz y rentable y liderar los equipos de Postventa hacia una mejora continua.

El perfil ideal incluye experiencia en After Sales, Service o Service Operations, con visión de negocio, capacidad de transformación y manejo de contratos de

Formación

Se busca profesional con sólida experiencia en After Sales, Service, Field Service o Service Operations.
Capacidad de transformación y visión de negocio para rentable
Conocimiento de contratos de servicio, pricing y P&L puede ser deseable

Responsabilidades

Evolucionar el modelo de servicio y consolidar una organización eficiente y escalable.
Desarrollar y liderar los equipos de Postventa.
Mejorar procesos y niveles de servicio, trabajando sobre SLA, KPIs, tiempos de respuesta y resolución.
Asegurar una adecuada gestión de costes, recursos y productividad.
Reforzar la satisfacción y fidelización de los clientes.

Conocimientos

Liderazgo de equipos

Experiencia en After Sales

Descripción del empleo

El perfil ideal incluye experiencia en After Sales, Service o Service Operations, con visión de negocio, capacidad de transformación y manejo de contratos de

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