Service Delivery Manager SEVILLA - SDM

Tier1, S.L; Sevilla; Híbrido; EUR 50.000 - 70.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa tecnológica en Sevilla busca un Service Delivery Manager para liderar proyectos y coordinar equipos. Con más de 5 años de experiencia en gestión, el candidato ideal tendrá habilidades de liderazgo y conocimiento en herramientas de gestión como Jira y ServiceNow. Se ofrece un entorno híbrido y un compromiso firme con la igualdad en el empleo.

Servicios

Crecimiento profesional

Flexibilidad de horarios

Estabilidad laboral

Formación

• Más de 5 años de experiencia en gestión de servicios y proyectos tecnológicos.
• Conocimientos sólidos en hardware, software, redes y sistemas operativos.
• Nivel de inglés mínimo B2 acreditado.

Responsabilidades

• Liderar proyectos tecnológicos y servicios IT.
• Coordinar equipos técnicos y planificar recursos.
• Controlar presupuestos y gestionar documentación técnica.

Conocimientos

Gestión de servicios tecnológicos

Liderazgo

Análisis técnico

Comunicación

Resolución de incidencias complejas

Educación

Ingeniería Informática

Sistemas TIC

Ingeniería de Organización

Herramientas

Jira

ServiceNow

Descripción del empleo

Mail

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Operaciones ·Sevilla · Hibrido

Service Delivery Manager SEVILLA - SDM

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Service Delivery Manager SEVILLA - SDM

Sevilla

Tiempo Completo

Descripción de la oferta

¿Te apasiona liderar proyectos tecnológicos?

Si disfrutas liderar desde la estrategia, conectar equipos y asegurar entregas impecables, esta oportunidad es para ti.

En Tier1, grupo tecnológico con más de 30 años de experiencia y presencia internacional, buscamos un/a Service Delivery Manager con visión estratégica y capacidad de liderazgo para unirse al equipo de Operaciones.

Liderarás y coordinarás proyectos IT de alto impacto, garantizando calidad, eficiencia y cumplimiento de plazos. Serás el nexo entre equipos técnicos, clientes y proveedores, asegurando una entrega de servicios excelente.

¿Qué encontrarás en Tier1?

• Crecimiento constante - En Tier1 no pararás de aprender y podrás seguir creciendo profesionalmente.
• Somos uno - Podrás vivir muchas experiencias y hacer parte de un equipo profesional cohesionado que estarán dispuesto ayudarte siempre que lo necesites.
• Flexibilidad - Tendrás flexibilidad en los horarios de entrada y salida además de un porcentaje que podrás teletrabajar.
• Estabilidad - Buscamos personas que puedan estar en la empresa por mucho tiempo. Se trata de una posición estable.
• Plan de carrera – En Tier1 podrás participar de este proceso y tendrás la posibilidad de desarrollarte y seguir creciendo.
• Retribución salarial - Remuneración según años de experiencia con las tecnologías mencionadas abajo, revisión salarial anualmente y retribución flexible.

Compromiso con la igualdad:

En cumplimiento de lo establecido por la Ley Orgánica 3/2007, de 22 de marzo, en Tier1 tiene como objetivo promover y garantizar la igualdad efectiva entre hombres y mujeres en el ámbito laboral. Nos comprometemos a evitar cualquier forma de discriminación por razón de sexo, asegurando así la igualdad de oportunidades en el acceso al empleo.

¿Qué funciones vas a desarrollar?

Responsabilidades:

• Liderar proyectos tecnológicos y servicios IT (instalación, soporte y mantenimiento)

• Coordinar equipos técnicos y planificar recursos

• Mantener la interlocución con clientes, fabricantes y proveedores

• Realizar seguimiento de SLA y promover la mejora continua

• Controlar presupuestos, analizar riesgos y gestionar la documentación técnica

• Aplicar metodologías ágiles y tradicionales (Scrum, Kanban, Waterfall)

Oferta detallada

Salario:

Según experiencia aportada

Fecha:

05/08/2025

Localización

Sevilla

Conocimientos necesarios

️ Más de 5 años de experiencia en gestión de servicios y proyectos tecnológicos, especialmente desde Operaciones

️ Conocimientos sólidos en hardware, software, redes y sistemas operativos

️ Dominio de herramientas de gestión como Jira, ServiceNow u otras similares

️ Capacidad de análisis técnico y resolución de incidencias complejas

️ Experiencia en gestión de grandes cuentas y proyectos con administración pública

️ Experiencia en control presupuestario y elaboración de documentación técnica

️ Nivel de inglés mínimo B2 acreditado, se hará una evaluación ya que las reuniones se harán en inglés con las personas del grupo Tier1.

Titulación en: Ingeniería Informática, Sistemas TIC, Ingeniería de Organización, Telecomunicaciones

Conocimientos recomendables

• Sea organizada, resolutiva y con visión estratégica
• Tenga habilidades de liderazgo colaborativo y gestión transversal de equipos
• Sepa comunicar con claridad, empatía y asertividad
• Piense en clave de mejora continua, con enfoque a resultados
• Sea flexible, proactiva y orientada al servicio

¿Qué buscamos?

Service Delivery Manager - SDM para Sevilla

Edificio Vega 7,41900Sevilla

tier1.es

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