Service Delivery Manager (Sdm) Bilbao o Remoto

Úbico - New Corporate Mobility Design; Bilbao; A distancia; EUR 40.000 - 60.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una agencia de movilidad corporativa en Bilbao busca un Director de equipo con al menos 5 años de experiencia en gestión de viajes. Se requiere un manejo experto de AMADEUS y fuerte capacidad de dirección de equipos. El candidato ideal tiene un alto nivel de inglés y habilidades en herramientas de gestión de reservas. El puesto implica responsabilidades de control de procesos, planificación de objetivos y trato directo con clientes.

Formación

• 5 años de experiencia en dirección de equipo, especialmente en gestión de viajes.
• Conocimientos en reservas aéreas y GDS.
• Inglés avanzado para trato con clientes.

Responsabilidades

• Dirección de equipo gestión de viajes clientes.
• Implantación y control de procesos.
• Planificación y seguimiento de los objetivos operativos.

Conocimientos

Dirección de equipo

Manejo de AMADEUS

Inglés nivel alto

Gestión de viajes

Manejo de Excel

Herramientas

AMADEUS Selling Connect

Herramientas de autoreserva (Cytric, Concur)

Power Point

Word

Sistemas de facturación (Piscis, Avsis, AGM)

Descripción del empleo

Descripción

Somos Úbico! _ un nuevo concepto de agencia del Grupo W2M y Grupo Iberostar. Nacemos desde la libertad de la experiência, para diseñar nuevos modelos de servicio adaptados a la nueva movilidad corporativa.

En el equipo Úbico compartimos valores, estamos orgullosos de nuestra experiência, asumimos el reto de la nueva movilidad y evolucionamos el concepto de agencia para adaptarnos a las nuevas necesidades de sus clientes.

En Úbico nos hemos replanteado el servicio en todos sus ámbitos para poder extender todas las capacidades con el único objetivo de poder diseñar cualquier modelo de servicio que necesite el cliente.

Responsabilidades

• Dirección de equipo gestión de viajes clientes.
• Trato excelente con el cliente
• Responsable del servicio general proveído por los equipos asignados
• Implantación y control de procesos
• Gestión de cuenta.
• Planificación y seguimiento de los objetivos operativos.
• Trabajo en equipo
• Elaboración de Informes
• Gestión de RRHH
• Otros aspectos relevantes de la función

Requisitos

REQUISITOS MÍNIMO

• Experiência de 5 años en Dirección de equipo, especialmente en gestión de viajes.
• AMADEUS
• Amadeus nueva plataforma Selling Connect :
• Reservas aéreas (Tarificación, emisión, reemisiones)
• ATC / ATCR
• Reservas de Hoteles GDS
• Reserva de coches GDS
• Trabajar con Smart Flows, Smart Trigger, Quality Monitor
• Trabajar con perfiles de Empresa y Viajeros
• Trabajar con sistema de Colas
• Herramientas de autoreserva de clientes Cytric, Concur, Pursuit
• Otros Sistemas de reservas
• Web hoteles, Low Cost, Rail, Barco
• MID OFFICE
• Conocimientos de sistemas de facturación : Piscis, Avsis, AGM, etc
• Manejo de sistema Office : Excel, Power Point, Word
• Otros Requisitos
• Ingles nivel alto.