Service Delivery Manager (Networking)

Métrica Consulting; Barcelona; A distancia; EUR 40.000 - 60.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Métrica Consulting busca un(a) Service Delivery Manager para unirse a su creciente equipo en Barcelona. La oportunidad implica coordinar proyectos de infraestructura IT y gestionar la calidad del servicio mediante el cumplimiento de SLAs, mientras se lidera un equipo dedicado. Se valoran habilidades en tecnologías de fabricantes como PALO ALTO y CISCO, además de metodologías Agile y herramientas como Trello. Esta posición ofrece un excelente ambiente de trabajo, actualmente en remoto, y oportunidades de desarrollo profesional.

Servicios

Beneficios sociales

Excelente ubicación del entorno de trabajo

Posibilidades de desarrollo profesional

Formación

• Experiencia como Service Delivery Manager en networking.
• Conocimientos de VOIP y redes.
• Valorable conocimientos en metodologías Agile y Scrum.

Responsabilidades

• Acordar requerimientos y alcance de proyectos de infraestructura IT.
• Coordinar diseño de soluciones técnicas con equipos técnicos.
• Definir y seguir el plan de mejora continuo del servicio.

Conocimientos

Comunicación oral y escrita

Análisis de problemas

Liderazgo

Colaboración

Gestión de SLAs

Gestión de proyectos

Educación

Ingeniería informática o de telecomunicaciones

Herramientas

Trello

Kanban

Descripción del empleo

Deseas trabajar en una importante empresa del sector banca, dando un impulso a tu carrera profesional?

Pues te tenemos una gran oportunidad laboral. Somos una consultora tecnológica que no para de crecer, y estamos ampliando nuestro equipo, para lo cual queremos incorporar un(a) Service Delivery Manager.

Algunas de tus funciones serán :

• Acordar los requerimientos y alcance de proyectos y servicios de infraestructura IT
• Coordinar el diseño la solución técnica apoyándose en los equipos técnicos que corresponda
• Gestión de los níveles de calidad definidos con cliente (SLAS KPIS).
• Definición, implementación y seguimiento del plan de mejora continuo del servicio.
• Gestión del equipo de guardias 24×7.
• Gestión con Cliente.
• Gestionar servicios con los diferentes equipos técnicos involucrados.
• Ingeniero informático o de telecomunicaciones (Valorable).
• Conocimientos de VOIP, o redes.
• Experiência como Service Delivery Manager, en la parte de networking.
• Experiência en gestión eficiente de SLAs.
• Experiência en informes y reporting.
• Experiência en la interlocución con clientes.
• Capacidades y habilidades de comunicación oral y escrita. Análisis de problemas.
• Persona con liderazgo, colaborativa, empática, autónoma.
• Capacidad de trabajo bajo situación de alta exigencia, metódica y ágil en toma de decisiones.

Valorable :

Conocimientos en soluciones de tecnología de fabricantes (PALO ALTO, CISCO, DELL).

Conocimientos metodologías Agile y Scrum.

Conocimientos de la herramienta Trello, Kanban.

• Beneficios sociales.
• Excelente ubicación del entorno de trabajo, por el momento en remoto.
• Posibilidades de desarrollo profesional.

Si consideras que reúnes los requisitos de la oferta, no lo dudes y únete a nuestro gran equipo.

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Service Delivery Manager • Barcelona, España