Service Delivery Manager - 100% TELETRABAJO

SERBYTE servicios IT; Zaragoza; A distancia; EUR 45.000 - 60.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una compañía global de servicios IT busca incorporar un Senior Service Delivery Manager para liderar proyectos estratégicos en el sector financiero. Con una sólida trayectoria en gestión de servicios tecnológicos y un enfoque en cumplimiento de SLAs, este rol se desarrolla 100% teletrabajo con oportunidades de crecimiento y un salario competitivo, en un entorno exigente.

Servicios

Oportunidades de crecimiento

Compensaciones adicionales

Teletrabajo 100%

Viajes ocasionales a Madrid o Barcelona

Formación

• Experiencia mínima de 10 años en gestión de servicios tecnológicos en entornos críticos.
• Sólido conocimiento en infraestructura de Datacenter, seguridad IT y comunicaciones.
• Capacidad comprobada de gestión de equipos multidisciplinares.

Responsabilidades

• Gestión integral de un servicio de gran envergadura en Comunicaciones y Seguridad de Datacenter.
• Coordinación y liderazgo de un equipo técnico de aproximadamente 30 personas.
• Asegurar el cumplimiento de SLAs, KPIs y planes de mejora continua.

Conocimientos

Liderazgo

Gestión del cambio

Toma de decisiones

Comunicación

Gestión de crisis

Educación

Titulación universitaria

Máster en Dirección de Proyectos o Servicios

Herramientas

Herramientas de BI

Descripción del empleo

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Solicitar empleo de Service Delivery Manager - 100% TELETRABAJO en SERBYTE servicios IT

En SerbyteIT, buscamos un Senior Service Manager para incorporarse como Service Executive Delivery Manager , liderando el servicio BAU de Comunicaciones y Seguridad en entornos bancarios.

• Gestión integral de un servicio de gran envergadura en Comunicaciones y Seguridad de Datacenter.
• Coordinación y liderazgo de un equipo técnico de aproximadamente 30 personas .
• Interlocución directa y reporte a la Dirección del Servicio, así como a las áreas de Tecnología y Seguridad del cliente.
• Asegurar el cumplimiento de SLAs, KPIs y planes de mejora continua del servicio.
• Gestión de crisis e incidentes mayores, con capacidad de respuesta rápida y efectiva.
• Experiencia mínima de 10 años en gestión de servicios tecnológicos en entornos críticos, preferentemente en banca.
• Sólido conocimiento en infraestructura de Datacenter, seguridad IT y comunicaciones .
• Capacidad comprobada de gestión de equipos multidisciplinares y de interlocución con áreas técnicas y de negocio.
• Titulación universitaria . Se valorará máster en Dirección de Proyectos o Servicios.
• Formación o experiencia en reporting, análisis de KPIs, cuadros de mando y herramientas de BI (opcional).
• Excelentes habilidades de liderazgo, gestión del cambio y toma de decisiones.

Ofrecemos un contrato indefinido en una compañía global con oportunidades de crecimiento, en un proyecto estratégico en el sector financiero. El salario oscila entre 45.000€ y 60.000€ (fijo + variable), con pluses, dietas y otras compensaciones. La posición es 100% teletrabajo , con viajes ocasionales a Madrid o Barcelona.

Si tienes la experiencia y motivación para liderar un proyecto en uno de los bancos más importantes de España, ¡te estamos esperando!

Función laboral

• Gestión de servicios tecnológicos en entornos críticos.

Sectores

• Servicios y consultoría de TI

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