Service Delivery Manager - 100% TELETRABAJO

SERBYTE servicios IT; Logroño; A distancia; EUR 45.000 - 60.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

SERBYTE servicios IT busca un Senior Service Delivery Manager para liderar el servicio de Comunicaciones y Seguridad en entornos bancarios. Este rol incluye la gestión de un equipo de aproximadamente 30 personas y asegurará el cumplimiento de estándares críticos en el servicio. Se ofrece un contrato indefinido, teletrabajo 100% y un salario competitivo en el sector financiero, con oportunidades de crecimiento profesional.

Servicios

Oportunidades de crecimiento profesional

Pluses y dietas

Trabajo 100% teletrabajo

Formación

• Experiencia mínima de 10 años en gestión de servicios tecnológicos.
• Sólido conocimiento en infraestructura de Datacenter y comunicaciones.
• Capacidad de gestión de equipos multidisciplinares.

Responsabilidades

• Liderar el servicio BAU de Comunicaciones y Seguridad en entornos bancarios.
• Asegurar el cumplimiento de SLAs y KPIs del servicio.
• Gestión de crisis e incidentes mayores.

Conocimientos

Gestión de servicios tecnológicos

Liderazgo

Gestión del cambio

Toma de decisiones

Conocimiento en seguridad IT

Análisis de KPIs

Educación

Titulación universitaria

Máster en Dirección de Proyectos

Herramientas

Herramientas de BI

Descripción del empleo

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Solicitar empleo de Service Delivery Manager - 100% TELETRABAJO en SERBYTE servicios IT

En SerbyteIT, buscamos un Senior Service Manager para incorporarse como Service Executive Delivery Manager , liderando el servicio BAU de Comunicaciones y Seguridad en entornos bancarios.

• Gestión integral de un servicio de gran envergadura en Comunicaciones y Seguridad de Datacenter.
• Coordinación y liderazgo de un equipo técnico de aproximadamente 30 personas .
• Interlocución directa y reporte a la Dirección del Servicio, así como a las áreas de Tecnología y Seguridad del cliente.
• Asegurar el cumplimiento de SLAs, KPIs y planes de mejora continua del servicio.
• Gestión de crisis e incidentes mayores, con capacidad de respuesta rápida y efectiva.
• Experiencia mínima de 10 años en gestión de servicios tecnológicos en entornos críticos, preferentemente en banca.
• Sólido conocimiento en infraestructura de Datacenter, seguridad IT y comunicaciones .
• Capacidad comprobada de gestión de equipos multidisciplinares y de interlocución con áreas técnicas y de negocio.
• Titulación universitaria . Se valorará máster en Dirección de Proyectos o Servicios.
• Formación o experiencia en reporting, análisis de KPIs, cuadros de mando y herramientas de BI (opcional).
• Excelentes habilidades de liderazgo, gestión del cambio y toma de decisiones.

Ofrecemos un contrato indefinido en una compañía global con oportunidades de crecimiento, en un proyecto estratégico en el sector financiero. El salario oscila entre 45.000€ y 60.000€ (fijo + variable), con pluses, dietas y otras compensaciones. La posición es 100% teletrabajo , con viajes ocasionales a Madrid o Barcelona.

Si tienes la experiencia y motivación para liderar un proyecto en uno de los bancos más importantes de España, ¡te estamos esperando!

Función laboral

• Gestión de servicios tecnológicos en entornos críticos.

Sectores

• Servicios y consultoría de TI

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