Service Delivery Manager - 100% TELETRABAJO

SERBYTE servicios IT; Las Palmas de Gran Canaria; A distancia; EUR 45.000 - 60.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

SERBYTE servicios IT busca un Senior Service Delivery Manager para liderar el servicio BAU en Comunicaciones y Seguridad en entornos bancarios, asegurando el cumplimiento de SLAs y la gestión de un equipo técnico de 30 personas. Ofrecemos un contrato indefinido en un entorno global con salidas ocasionales à Madrid ou Barcelona, salaires compétitifs et de véritables opportunités d'évolution.

Servicios

Oportunidades de crecimiento

Pluses y dietas

Teletrabajo 100%

Formación

• Experiencia mínima de 10 años en gestión de servicios tecnológicos en entornos críticos.
• Sólido conocimiento en infraestructura de Datacenter, seguridad IT y comunicaciones.
• Formación o experiencia en reporting y análisis de KPIs.

Responsabilidades

• Liderar el servicio BAU de Comunicaciones y Seguridad en entornos bancarios.
• Asegurar el cumplimiento de SLAs, KPIs y planes de mejora continua.
• Gestionar crisis e incidentes mayores con respuesta rápida.

Conocimientos

Gestión de servicios tecnológicos

Liderazgo

Gestión del cambio

Toma de decisiones

Educación

Titulación universitaria

Máster en Dirección de Proyectos o Servicios

Herramientas

Herramientas de BI

Descripción del empleo

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Solicitar empleo de Service Delivery Manager - 100% TELETRABAJO en SERBYTE servicios IT

En SerbyteIT, buscamos un Senior Service Manager para incorporarse como Service Executive Delivery Manager , liderando el servicio BAU de Comunicaciones y Seguridad en entornos bancarios.

• Gestión integral de un servicio de gran envergadura en Comunicaciones y Seguridad de Datacenter.
• Coordinación y liderazgo de un equipo técnico de aproximadamente 30 personas .
• Interlocución directa y reporte a la Dirección del Servicio, así como a las áreas de Tecnología y Seguridad del cliente.
• Asegurar el cumplimiento de SLAs, KPIs y planes de mejora continua del servicio.
• Gestión de crisis e incidentes mayores, con capacidad de respuesta rápida y efectiva.
• Experiencia mínima de 10 años en gestión de servicios tecnológicos en entornos críticos, preferentemente en banca.
• Sólido conocimiento en infraestructura de Datacenter, seguridad IT y comunicaciones .
• Capacidad comprobada de gestión de equipos multidisciplinares y de interlocución con áreas técnicas y de negocio.
• Titulación universitaria . Se valorará máster en Dirección de Proyectos o Servicios.
• Formación o experiencia en reporting, análisis de KPIs, cuadros de mando y herramientas de BI (opcional).
• Excelentes habilidades de liderazgo, gestión del cambio y toma de decisiones.

Ofrecemos un contrato indefinido en una compañía global con oportunidades de crecimiento, en un proyecto estratégico en el sector financiero. El salario oscila entre 45.000€ y 60.000€ (fijo + variable), con pluses, dietas y otras compensaciones. La posición es 100% teletrabajo , con viajes ocasionales a Madrid o Barcelona.

Si tienes la experiencia y motivación para liderar un proyecto en uno de los bancos más importantes de España, ¡te estamos esperando!

Función laboral

• Gestión de servicios tecnológicos en entornos críticos.

Sectores

• Servicios y consultoría de TI

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Service Delivery Manager • las palmas de gran canaria, España