Service Delivery Manager

DCS Group; Tarragona; Presencial; EUR 35.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora en el sector IT busca un Service Delivery Manager para liderar la gestión de servicios y relaciones con los clientes. Se requiere experiencia en IT y habilidades de gestión. Se ofrecen oportunidades de formación y desarrollo profesional, así como un entorno dinámico.

Servicios

Oportunidades de formación y desarrollo profesional continuo.

Entorno de trabajo dinámico y colaborativo.

Salario competitivo acorde a tu valía / experiencia.

Formación

• Experiencia mínima de 2-3 años en gestión de servicios IT y/o gestión de personas.
• Conocimiento general de sistemas IT y procesos de externalización.
• Certificación ITIL es valorable.

Responsabilidades

• Gestionar la relación operativa con los clientes y empleados.
• Elaborar informes periódicos tanto técnicos como ejecutivos.
• Participar en el ciclo de vida del servicio: transición, operación y mejora.

Conocimientos

Gestión de servicios IT

Mejora continua

Comunicación

Trabajo en equipo

Educación

Grado en Ingeniería, Informática, Telecomunicaciones, ADE

Herramientas

MS Office

Descripción del empleo

En Tigloo actualmente nos encontramos en búsqueda de Service Delivery Manager para nuestra sede principal en Pamplona (Cordovilla).

En cuanto a las funciones a desempeñar estarían :

• Gestionar la relación operativa con clientes : reuniones de seguimiento, mejora continua y satisfacción.
• Gestionar la relación operativa con los empleados que prestan servicios en los distintos clientes.
• Elaborar informes periódicos para cliente y para dirección, tanto técnicos como ejecutivos.
• Participar en la gestión del ciclo de vida del servicio : transición, operación y mejora.
• Impulsar la eficiencia, la calidad y la evolución del servicio contratado.
• Detectar oportunidades de ampliación o evolución de servicio junto al área comercial.

Si tienes :

Grado en Ingeniería, Informática, Telecomunicaciones, ADE con perfil tecnológico o similar.

Experiencia mínima de 2-3 años en gestión de servicios IT y / o gestión de personas.

Conocimiento avanzado demostrable de MS Office.

Conocimiento general de sistemas de IT y procesos de externalización.

Valorable certificación ITIL o experiencia con modelos de gestión de servicios.

• Incorporación a una empresa en pleno crecimiento y con proyectos innovadores.
• Oportunidades de formación y desarrollo profesional continuo.
• Un entorno de trabajo dinámico y colaborativo.
• Salario competitivo de acorde a tu valía / experiencia.

Si estás buscando un reto profesional y deseas formar parte de un equipo comprometido con la excelencia y la innovación en el sector IT y ciberseguridad, envíanos tu CV.

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Service Delivery Manager • tarragona, España