Service Delivery Manager

DCS Group; Ourense; Presencial; EUR 40.000 - 60.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

DCS Group está en búsqueda de un Service Delivery Manager para su sede principal en Pamplona. El candidato ideal tendrá un sólido perfil tecnológico con experiencia en gestión de servicios IT, y estará encargado de la satisfacción del cliente, elaboración de informes, y mejora de calidad en servicios. La posición ofrece un entorno de trabajo dinámico y oportunidades de desarrollo profesional en una empresa en pleno crecimiento.

Servicios

Oportunidades de formación y desarrollo profesional continuo

Entorno de trabajo dinámico y colaborativo

Proyectos innovadores

Formación

• Experiencia mínima de 2-3 años en gestión de servicios IT y / o gestión de personas.
• Conocimientos generales de sistemas de IT y procesos de externalización.
• Valorable certificación ITIL o experiencia con modelos de gestión de servicios.

Responsabilidades

• Gestionar la relación operativa con clientes y empleados.
• Elaborar informes periódicos tanto técnicos como ejecutivos.
• Impulsar la eficiencia y evolución del servicio contratado.

Conocimientos

Gestión de relaciones

Mejora continua

Elaboración de informes

Eficiencia

Conocimientos de IT

Educación

Grado en Ingeniería, Informática, Telecomunicaciones, o ADE con perfil tecnológico

Herramientas

MS Office

Descripción del empleo

En Tigloo actualmente nos encontramos en búsqueda de Service Delivery Manager para nuestra sede principal en Pamplona (Cordovilla).

En cuanto a las funciones a desempeñar estarían :

• Gestionar la relación operativa con clientes : reuniones de seguimiento, mejora continua y satisfacción.
• Gestionar la relación operativa con los empleados que prestan servicios en los distintos clientes.
• Elaborar informes periódicos para cliente y para dirección, tanto técnicos como ejecutivos.
• Participar en la gestión del ciclo de vida del servicio : transición, operación y mejora.
• Impulsar la eficiencia, la calidad y la evolución del servicio contratado.
• Detectar oportunidades de ampliación o evolución de servicio junto al área comercial.

Si tienes :

Grado en Ingeniería, Informática, Telecomunicaciones, ADE con perfil tecnológico o similar.

Experiencia mínima de 2-3 años en gestión de servicios IT y / o gestión de personas.

Conocimiento avanzado demostrable de MS Office.

Conocimiento general de sistemas de IT y procesos de externalización.

Valorable certificación ITIL o experiencia con modelos de gestión de servicios.

• Incorporación a una empresa en pleno crecimiento y con proyectos innovadores.
• Oportunidades de formación y desarrollo profesional continuo.
• Un entorno de trabajo dinámico y colaborativo.
• Salario competitivo de acorde a tu valía / experiencia.

Si estás buscando un reto profesional y deseas formar parte de un equipo comprometido con la excelencia y la innovación en el sector IT y ciberseguridad, envíanos tu CV.

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Service Delivery Manager • orense, España