Service Account Manager (Ingeniero/a Telecomunicaciones)

Robert Walters Spain; Madrid; A distancia; EUR 40.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una multinacional líder en telecomunicaciones busca un Service Account Manager para un puesto remoto en Madrid. El rol implica gestionar relaciones con clientes, resolver problemas y colaborar estratégicamente para mejorar servicios. Se requiere Ingeniería en Telecomunicaciones y experiencia en el sector, con un paquete salarial atractivo y trabajo 100% remoto.

Servicios

Contratación indefinida

Paquete salarial fijo + 10% de variable

Horario flexible

Ticket comida

Formación

• Experiencia de 3-5 años en gestión de cuentas o ventas en telecomunicaciones.
• Certificaciones en gestión de proyectos, ITIL o PMP son valorables.
• Nivel alto de inglés, C1.

Responsabilidades

• Gestionar relaciones con clientes y garantizar la satisfacción con los servicios.
• Soporte y ser el contacto principal entre la empresa y el cliente.
• Participar en la gestión de proyectos de pequeña y mediana envergadura.

Conocimientos

Gestión de cuentas

Servicio al cliente

Negociación en inglés

Planificación estratégica

Resolución de problemas

Conocimientos de arquitectura de red Core

Educación

Ingeniería en Telecomunicaciones

Herramientas

Jira

Azure DevOps

Office 365

Descripción del empleo

Service Account Manager (Ingeniero/a Telecomunicaciones)

Desde Robert Walters estamos buscando un Service Account Manager para incorporarse en plantilla directa de multinacional del sector de las telecomunicaciones con sede en Madrid para un puesto remoto.

Funciones:

- Gestionar y mantener relaciones sólidas y a largo plazo con clientes de la compañía garantizando la satisfacción con los servicios y soluciones.

- Soporte a clientes, siendo el punto de contacto entre la empresa y el cliente.

- Planificación estratégica, estando en estrecha colaboración con clientes para identificar oportunidades de mejora.

- Serás responsable de abordar y resolver problemas en las relaciones con los clientes.

- Atenderás necesidades o nuevas funcionalidades que los clientes soliciten.

- También participarás en la gestión de proyectos de pequeña y mediana envergadura.

- Imprescindible aportar Ingeniería en Telecomunicaciones.

- Experiencia de al menos 3 - 5 años en rol similar de gestión de cuentas, servicio al cliente o ventas en el sector de las telecomunicaciones (preferiblemente conocer Operadores Móviles).

- Familiarizado con software de gestión de proyectos (Jira, Azure DevOps, etc) y otras herramientas como Office 365.

- Conocimientos de arquitectura de red Core.

- Valorable aportar certificaciones en gestión de proyectos, ITIL, PMP entre otras.

- Nivel alto de inglés, C1, debido al caracter internacional de los proyectos. Necesaria capacidad de negociación en inglés.

¿Qué ofrece la compañía?:

Contratación indefinida en plantilla de cliente.

Paquete salarial fijo + 10% de variable + ticket comida.

Horario flexible normal de oficina.

100% remoto, preferible estar ubicado en Madrid.

Si estás buscando un nuevo reto profesional no dudes en inscribirte.

Sobre la posición

Tipo de contrato: Perm

Especialización: IT & Telecomunicaciones

Área: IT Sales

Sector: Telecomunicaciones

Banda salarial: €40,000 - €45,000 anualmente + + 10% de variable

Tipo de trabajo: Remoto

Nivel de experiencia: Mando intermedio

Referencia: ELPKTF-E239D366

Fecha de publicación: 11 de julio de 2025