Senior Service Owner

Jefferson Frank; Madrid; Híbrido; EUR 45.000 - 65.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en tecnología cloud busca un Senior Service Owner en Madrid para liderar el equipo de soporte técnico, garantizando la estabilidad de aplicaciones críticas. Se requiere experiencia en liderazgo, infraestructuras en Azure y automatización con GitHub Actions. Esta posición ofrece modalidad híbrida, flexibilidad horaria y un contrato estable con numerosas ventajas en un entorno técnico avanzado.

Servicios

Contrato estable en cliente final

Modalidad híbrida con oficina en Madrid

Flexibilidad horaria

30 días de vacaciones al año

Asistencia para reubicación

Formación continua

Trabajo en proyectos globales

Formación

• Mínimo 3 años de experiencia liderando equipos de soporte técnico.
• Sólidos conocimientos de infraestructuras en Azure y herramientas de automatización.
• Alto nivel de inglés y capacidad de trabajo en entornos internacionales.

Responsabilidades

• Liderar el equipo internacional de soporte asegurando la estabilidad de aplicaciones críticas.
• Implementar procesos de automatización y colaborar con equipos de desarrollo.
• Ser el nexo entre stakeholders de negocio y técnicos, asegurando el cumplimiento de políticas.

Conocimientos

Liderazgo de equipos de soporte técnico

Infraestructura en Azure

Gestión con Terraform

Automatización con GitHub Actions

Desarrollo con .NET

Desarrollo con Java

Desarrollo con Node.js

Desarrollo con Python

Metodologías ágiles

ServiceNow

Monitorización de servicios cloud

Descripción del empleo

Job Description

Empresa líder del sector industrial ha creado un hub digital que lidera el desarrollo de soluciones cloud B2B de gran escala. Entre estas, destaca una plataforma DevOps/MLOps ya desplegada con éxito en múltiples entornos críticos y en continuo crecimiento. El enfoque actual está en la consolidación y automatización de procesos para permitir un escalado eficiente del soporte técnico, mejora continua y máxima disponibilidad de la solución a nivel global.

Role & Responsibilities

Buscamos un Senior Service Owner que lidere el equipo internacional de soporte, garantizando la estabilidad de aplicaciones críticas y la calidad del servicio. Tendrás la responsabilidad de supervisar el ciclo completo de soporte, implementar procesos de automatización, colaborar estrechamente con los equipos de desarrollo y asegurar el cumplimiento de las políticas de seguridad y compliance. Además, serás el nexo entre los stakeholders de negocio y los equipos técnicos, aportando visión estratégica y operativa en la evolución de la plataforma.

Skills & Qualifications

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Experiencia en liderazgo de equipos de soporte técnico (mínimo 3 años).
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Sólidos conocimientos de infraestructuras en Azure, gestión con Terraform, automatización con GitHub Actions y entornos CI/CD.
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Experiencia en desarrollo con .NET, Java, Node.js o Python.
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Capacidad para trabajar con metodologías ágiles y herramientas como ServiceNow.
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Conocimientos en monitorización, gestión de incidencias y mejora continua de servicios cloud.
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Nivel alto de inglés y orientación a resultados en entornos internacionales.

Benefits

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Contrato estable en cliente final con entorno técnico avanzado.
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Modalidad híbrida con oficina en Madrid y posibilidad de teletrabajo.
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Flexibilidad horaria, 30 días de vacaciones al año (23 + 5 de ajuste + 2 culturales).
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Asistencia para reubicación, formación continua y trabajo en proyectos globales.