Senior Presales Consultant

JR Spain; Madrid; Presencial; EUR 40.000 - 60.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

JR Spain busca un/a Senior Presales Consultant para liderar la preparación de propuestas estratégicas en el sector BPO. El candidato ideal debe tener experiencia en gestión de licitaciones, habilidades de comunicación y un alto nivel de inglés. Se ofrece un entorno desafiante con oportunidades de crecimiento en una compañía innovadora y diversa.

Formación

• Experiencia mínima de 5 años en roles similares en empresas de servicios BPO o consultoría de Customer Experience.
• Capacidad para diseñar soluciones innovadoras y estratégicas.
• Conocimiento del sector BPO y atención al cliente multicanal.

Responsabilidades

• Coordinar y gestionar procesos de licitación (RFPs, RFIs).
• Diseñar propuestas técnico-económicas centradas en soluciones de atención al cliente.
• Colaborar con Account Managers para definir soluciones adaptadas a cada cliente.

Conocimientos

Diseño de soluciones

Gestión de licitaciones

Comunicación efectiva

Análisis de costes

Dominio de herramientas ofimáticas

Nivel de inglés alto

Educación

Titulación universitaria en Ingeniería, ADE, Marketing o similar

Formación de postgrado

Descripción del empleo

¿Te apasiona diseñar soluciones estratégicas para grandes clientes en el ámbito del BPO, atención al cliente y servicios de Contact Center?

En Abai, somos expertos en soluciones de negocio orientadas a la mejora de la experiencia de cliente, con un fuerte enfoque en servicios BPO, contact center y atención B2B.

Buscamos incorporar un/a Senior Presales Consultant que lidere la preparación de propuestas estratégicas y competitivas, alineadas con las necesidades de nuestros clientes y con el core de nuestro negocio.

Responsabilidades principales

• Coordinar y gestionar procesos de licitación (RFPs, RFIs, concursos públicos y privados).
• Diseñar propuestas técnico-económicas centradas en soluciones de atención al cliente, contact center y servicios BPO.
• Colaborar estrechamente con los Account Managers para definir soluciones de Customer Experience adaptadas a cada cliente.
• Analizar costes, márgenes y rentabilidad de las propuestas, asegurando competitividad y viabilidad.
• Recoger y estructurar requerimientos funcionales y técnicos junto a las áreas operativas y de tecnología.
• Elaborar documentación de soluciones, fichas de producto y presentaciones comerciales.
• Titulación universitaria en Ingeniería, ADE, Marketing o similar. Valorable formación de postgrado.
• Experiencia mínima de 5 años en roles similares en empresas de servicios BPO, outsourcing, contact center o consultoría de Customer Experience.
• Capacidad para diseñar soluciones innovadoras y estratégicas que aporten valor diferencial.
• Dominio avanzado de herramientas ofimáticas (Excel, PowerPoint, Word).
• Nivel de inglés alto (mínimo C1), tanto hablado como escrito.

Valoramos especialmente:

• Conocimiento del sector BPO y experiencia en entornos de atención al cliente multicanal.
• Experiencia en licitaciones públicas y privadas, tanto nacionales como internacionales.
• Habilidades de comunicación, redacción y presentación de propuestas.

En ABAI, estamos transformando el futuro con tecnología e innovación. Somos una compañía líder con presencia en España, Colombia, Portugal, Brasil y Perú, y contamos con un equipo de más de 10,000 profesionales que gestionan más de 100 millones de interacciones anuales en 10 idiomas.

Apostamos por la innovación: invertimos en robótica, inteligencia artificial y aprendizaje automático para seguir revolucionando el sector.

Si buscas un entorno desafiante, con oportunidades de crecimiento y donde la tecnología sea el motor del cambio, ABAI es tu lugar.

En ABAI, promovemos la diversidad y la igualdad de oportunidades.