Senior Manager Ecommerce

Volkswagen Group Services Barcelona; Cataluña; Presencial; EUR 40.000 - 80.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora busca un eCommerce Manager para definir y ejecutar estrategias digitales. En esta emocionante posición, serás responsable de optimizar procesos y maximizar el rendimiento del canal eCommerce, asegurando una experiencia de compra fluida. Coordinarás equipos internos y externos, supervisarás la operativa y gestionarás campañas de marketing digital. Si tienes experiencia en plataformas eCommerce y habilidades en marketing digital, esta es tu oportunidad de contribuir a un proyecto dinámico y en crecimiento en el sector automotriz.

Formación

• Experiencia en la gestión operativa de eCommerce y planificación estratégica.
• Conocimientos en marketing digital y herramientas eCommerce.

Responsabilidades

• Definir y liderar la estrategia eCommerce, optimizando la conversión de ventas.
• Supervisar la logística eCommerce y coordinar agencias de marketing.

Conocimientos

Planificación estratégica

Gestión operativa de eCommerce

SEO

SEM

Email marketing

Social media ads

Análisis de KPIs

Educación

Grado en Marketing

Grado en ADE

Herramientas

Shopify

Herramientas de gestión de contenidos

Descripción del empleo

Desde Volkswagen Group Services queremos incorporar al equipo a un / a eCommerce Manager.

El objetivo del proyecto será definir e implementar la estrategia eCommerce, asegurando la optimización de los procesos, la eficiencia operativa y la maximización del rendimiento del canal digital. Deberá coordinar equipos internos y externos, garantizando la alineación con los objetivos de negocio y ofreciendo una experiencia de compra fluida y eficiente para los clientes.

Funciones :

1. Definir y liderar la estrategia eCommerce, asegurando su alineación con los objetivos comerciales y optimizando la conversión de ventas.
2. Supervisar la operativa del eCommerce, incluyendo la gestión de plataformas digitales, integración de herramientas y optimización del journey del cliente.
3. Gestionar la logística eCommerce, coordinando la planificación de la demanda, la gestión de inventarios, el fulfillment de pedidos y las devoluciones.
4. Identificar, definir e implementar nuevas funcionalidades y evolutivos en la plataforma eCommerce, coordinando equipos internos y externos para su desarrollo.
5. Coordinar agencias de Marketing y UX / UI para optimizar la experiencia digital, mejorar la conversión y reforzar la estrategia de marca.
6. Supervisar campañas de marketing digital, incluyendo SEO, SEM, email marketing, afiliación, marketplaces y estrategias de captación de tráfico.
7. Asegurar una gestión eficaz de la atención al cliente, estableciendo procesos eficientes para resolver incidencias y mejorar la experiencia post-venta.
8. Gestionar los procesos financieros aplicados a eCommerce, incluyendo contabilidad, Order-to Cash (O2C) y devoluciones, garantizando un control eficiente de ingresos y costes.
9. Analizar KPIs clave y tomar decisiones basadas en datos para mejorar la rentabilidad y eficiencia del canal eCommerce.

Requisitos mínimos :

1. Grado en Marketing, ADE o similar.
2. Conocimiento en Plataformas eCommerce (especialmente Shopify) y herramientas clave en la arquitectura digital (pasarelas de pago, gestión de contenidos, etc.)
3. Experiencia en la planificación estratégica y la gestión operativa de un eCommerce.
4. Experiencia en coordinación de agencias de marketing y diseño UX / UI.
5. Conocimientos sólidos en marketing digital : SEO, SEM, email marketing, social media ads, afiliación y estrategias de conversión.
6. Conocimientos en procesos financieros aplicados a eCommerce, incluyendo contabilidad, Order-to-Cash (O2C) y gestión de devoluciones.