Gestor de Servicios SAP

Atos; Madrid; Híbrido; EUR 60.000 - 80.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Atos busca un perfil de gestión para liderar Servicios AMS SAP, con conocimientos funcionales en SD/MM/FICO, supervisado por ANS/SLAs, y experiencia en ITIL/ISO 20000.

La posición es en Madrid, modelo híbrido, y requiere capacidad para interlocución con clientes y equipos, gestión de una cuenta de resultados y alta orientación al servicio.

Formación

• Titulación mínima: Grado.
• Experiencia como consultor SAP 4-5 años.
• Experiencia como Gestor de Servicios SAP 3-5 años.
• Certificación ITIL foundation.
• Conocimientos ISO 20000 valorable.
• Conocimientos en herramientas de ticketing Jira, Servicenow.
• Alta capacidad de trabajo.
• Capacidad para la toma de decisiones.
• Capacidad para la gestión de clientes.
• Capacidad para gestionar una cuenta de resultados.

Responsabilidades

• Gestionar Servicios AMS SAP, con interlocución con clientes y equipos de trabajo.
• Asegurar cumplimiento de ANS/SLAs y estándares ITIL/ISO 20000.
• Contribuir a la satisfacción del cliente y a la optimización de servicios SAP.

Conocimientos

SAP SD/MM/FICO

ITIL/ISO20000

Jira

ServiceNow

Client management

SAP AMS

Account management

Educación

Grado

Herramientas

Jira

ServiceNow

Descripción del empleo

Atos is the Atos Group brand dedicated to AI-powered, secure, end-to-end digital services. Atos designs, develops, and operates critical digital environments that drive performance, resilience and sovereignty, helping public and private organizations worldwide retain control over their data and infrastructures, while meeting regulatory requirements.

With more than 54,000 employees serving over 4,500 clients across 54 countries, Atos helps modernize core IT systems, accelerate cloud and data transformation, strengthen cybersecurity, and deliver secure digital workplace environments to support its clients, its employees and society. Atos also provides consulting and advisory services through its Atos Amplify brand.

A trusted partner in operating complex and mission-critical environments, Atos supports organizations across highly regulated and sovereign contexts.

About Atos Group

Atos Group is a global leader in digital transformation with c. 56,000 employees and annual revenue of c. a77.2 billion (at the go-forward perimeter), operating in 54 countries under two brands - Atos for services and Eviden for products and systems. European number one in cybersecurity and a leader in cloud, Atos Group is committed to a secure and decarbonized future and provides tailored AI-powered, end-to-end solutions for all industries. Atos Group is listed on Euronext Paris.

En Atos necesitamos un perfil de gestión que venga del mundo de SAP, con conocimientos funcionales en cualquiera de los módulos de SAP (idóneo SD/MM o FICO), que haya trabajado en servicios de AM SAP, supervisados por ANS/SLAs y que conozca el mundo ITIL/ISO 20000. Su rol será la de gestionar Servicios AMS SAP, con la interlocución con los clientes y los equipos de trabajo.

• Titulación mínimo Grado
• Experiencia como consultor SAP 4-5 años
• Experiencia como Gestor de Servicios SAP 3-5 años
• Certificación en ITIL foundation.
• Conocimientos en ISO 20000 valorable con certificación oficial.
• Conocimientos en herramientas de ticketing Jira, Servicenow...
• Alta capacidad de trabajo
• Capacidad para la toma de decisiones
• Capacidad para la gestión de clientes
• Capacidad para gestionar una cuenta de resultados

Localización Madrid (modelo híbrido)

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