Senior IT Program & Service Lead - Hybrid (Sevilla)

6002 ACN OS Services, S.A. Company; Sevilla; Hybrid; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro médico y vida

Retribución flexible

Programa de acciones

Itinerario formativo

Beneficios de bienestar

Job summary

Accenture, reconocida como Great Place To Work®, busca un/a Jefe/a de Proyecto de Gestión de Procesos TI para liderar proyectos de complejidad media-alta y garantizar alcance, plazos y presupuesto. Sevilla, modalidad híbrida, con interacción con clientes y Administraciones Públicas.

Certificaciones ITIL y Scrum Master valoradas; experiencia en ITSM y herramientas como ServiceNow y Jira Service Management. La persona seleccionada coordinará equipos multidisciplinares y gestionará KPIs/SLAs,

Qualifications

• Experiencia en dirección y gestión de proyectos TI de complejidad media-alta.
• Conocimientos de ITIL y buenas prácticas de gestión de servicios.
• Capacidad para definir, monitorizar y presentar KPIs y SLAs.

Responsibilities

• Dirigir planificación y ejecución de proyectos TI, seguimiento de alcance, cronograma y presupuesto.
• Diseñar e implantar procesos de gestión de servicios conforme a ITIL v4 e ISO/IEC 20000.
• Coordinar equipos multidisciplinares y actuar como interlocutor ante cliente y Administraciones Públicas.
• Definir, monitorizar e informar sobre KPIs y SLAs, con planes de acción cuando sea necesario.

Skills

Gestión de proyectos

Interlocución con clientes

ITIL v4

Scrum Master

PPM / PMP / PRINCE2

Education

Ingeniería Informática

Ingeniería de Telecomunicaciones

Sistemas de Información

Tools

CA Service Desk Manager

ServiceNow

BMC Remedy

Jira Service Management

Microsoft Project

Jira

Azure DevOps

Job description

Accenture, reconocida como Great Place To Work®, busca un/a Jefe/a de Proyecto de Gestión de Procesos TI para liderar proyectos de complejidad media-alta y garantizar alcance, plazos y presupuesto. Sevilla, modalidad híbrida, con interacción con clientes y Administraciones Públicas.

Certificaciones ITIL y Scrum Master valoradas; experiencia en ITSM y herramientas como ServiceNow y Jira Service Management. La persona seleccionada coordinará equipos multidisciplinares y gestionará KPIs/SLAs,