Senior Director, Regulatory Affairs

buscojobs España; Salamanca; Presencial; EUR 18.000 - 24.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Grupo Sermicro busca un Teleoperador/a para Pozuelo de Alarcón, con funciones de resolución y gestión de incidencias. Se ofrece un ambiente de trabajo estable, con oportunidades de formación y promoción profesional. La posición es para turnos rotativos, brindando un servicio esencial en el control de incidencias.

Servicios

Buen ambiente de trabajo

Estabilidad Laboral

Formación

• 1 año de experiencia en puestos similares.
• Orientación a la especialización y promoción.
• Disponibilidad para turnos rotativos.

Responsabilidades

• Resolución y tramitación de incidencias a través de herramienta de ticketing.
• Seguimiento continuo de las incidencias.
• Servicio de control Room.

Conocimientos

Resolución de incidencias

Gestión de escalados

Mantenimiento preventivo

Trabajo en equipo

Herramientas

Herramientas de ticketing

Descripción del empleo

Grupo Sermicro somos una empresa Integradora de referencia en Soluciones y Servicios TIC con más de 35 años de experiencia y una amplia presencia internacional.

Actualmente estamos buscando un / a Teleoperador / a para la zona de Pozuelo de Alarcón.

Funciones a desarrollar :

• Resolución y tramitación de incidencias y peticiones a través de herramienta de ticketing
• Gestión de escalados a través de herramienta de ticketing y comunicación por correo
• Diagnóstico de problemas
• Seguimiento continuo de las incidencias
• Mantenimiento preventivo y evolutivo
• Servicio de control Room

Qué buscamos en ti?

• 1 año de experiencia en puestos similares
• Herramientas de ticketing
• Formación, aprendizaje continuo y una carrera profesional orientada a la especialización y promoción
• Buen ambiente de trabajo
• Estabilidad Laboral
• Horario : L a D de 07 : 00 a 23 : 00 (Turnos Rotativos)
• Ubicación : Pozuelo de Alarcón

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