senior digital marketing

WOW; Madrid; Presencial; EUR 40.000 - 60.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

WOW, una innovadora marca en el retail phygital, busca un responsable senior de Marketing Digital y CRM. El candidato ideal debe tener más de 5 años de experiencia y habilidades en colaboración, enfoque al cliente y destrezas tecnológicas. Ofrecemos un entorno dinámico, horario flexible, y un día de teletrabajo por semana. Únete a nuestra misión de revolucionar el sector retail en España.

Servicios

Horario flexible

Jornada intensiva en verano

Descuentos en tiendas y restaurantes

Tarde de cumpleaños libre

Días libres el 24 y 31 de diciembre

Formación

• Experiencia mínima de 5 años en e-commerce o retail digital-first.
• Nivel de inglés avanzado, tanto oral como escrito.
• Experiencia en gestión de campañas de marketing digital.

Responsabilidades

• Asegurar el rendimiento de las campañas de marketing digital.
• Colaborar con el Departamento de Customer EX para identificar Buyer Personas.
• Diseñar herramientas de CRM y realizar análisis de datos.

Conocimientos

Colaboración

Enfoque al cliente

Destreza tecnológica

Educación

Marketing Digital

Certificaciones en GA4, Meta Ads, Google Ads

Herramientas

GA4

Looker Studio

Salesforce Marketing Cloud

Descripción del empleo

Somos WOW, somos más que una tienda : somos un movimiento que conecta marcas y personas con visión de futuro, somos un espacio donde lo físico y lo digital se encuentran. Si eres de aquellas personas que siempre buscan algo nuevo, emocionante y lleno de sorpresas, estás en el lugar indicado.

Nuestro ADN es 100% phygital, combinando espacios físicos con nuestra plataforma online para que cada interacción con nosotros sea única e inolvidable.

Todo comenzó con nuestra icónica tienda de 8 plantas y 5.500 m2 en Gran Vía, 18. Más recientemente, seguimos nuestra aventura con una nueva joya en Serrano, 52. Lo que nos hace diferentes no solo son nuestras tiendas, sino nuestra gente. Creemos firmemente que nuestro éxito depende de nuestro equipo, un grupo apasionado, ágil y comprometido que comparte nuestros valores.

Porque no solo vendemos productos, creamos experiencias. ¿Te unes a nuestra misión de revolucionar el retail?

Para complementar a este equipo apasionado y comprometido, estamos buscando a un nuevo compañero responsable senior de Marketing Digital y CRM, que reporte directamente a nuestro Head of Marketing & Comunications.

Juntos queremos cambiar las reglas del sector retail en España y conseguir ser líderes y un referente en el mercado phygital multimarca, para ello…

Cuál será tu misión dentro del equipo y del proyecto?

Asegurar la correcta implantación y rendimiento de las campañas de marketing digital, incluyendo web, redes sociales, email marketing y medios pagados, con foco en experiencia de cliente, conversión y posicionamiento de la marca WOW.

Tus responsabilidades tanto en la ejecución como en la coordinación de la estrategia digital serán :

Conocimiento permanente de la propuesta de valor de la marca WOW (Brand Book) : su identidad, propósito, valores, promesa de marca, estrategia comercial y tono de comunicación, para desarrollar una estrategia de marketing digital acorde y coherente.

Colaboración con el Departamento de Customer EX para identificar los Buyer Persona de WOW, ayudando a diseñar una estrategia de marketing digital personalizada para cada uno de ellos.

Diseñar, dotar y programar herramientas de CRM para recopilar y analizar datos de los clientes, identificando patrones de comportamiento, segmentando audiencias para ofrecer experiencias dirigidas y personalizadas con automatización de flujos para fidelización y retención.

Diseñar, ejecutar y optimizar campañas multicanal en redes sociales, publicidad en línea, email marketing y contenido web, asegurando que estén alineadas con los objetivos de posicionamiento de la marca y los objetivos de venta comerciales.

Aplicar técnicas de posicionamiento orgánico (SEO) y campañas de publicidad pagada (SEM) para aumentar la visibilidad en buscadores y atraer tráfico de calidad con análisis de resultados, pruebas A / B y reporting.

Coordinación transversal con el equipo de diseño gráfico, e-commerce, contenido y negocio para asegurar coherencia de la comunicación visual de la marca WOW.

Monitorizar el rendimiento de las campañas digitales y el impacto en el engagement de los clientes, sabiendo reportar a la Dirección de negocio para ayudarla a tomar decisiones estratégicas basadas en datos.

Conocimiento exhaustivo de las distintas marcas que operan en WOW con su StoryTelling y propuesta de valor, para saber trasnmitirlas a nuestros clientes, agregando el valor o experiencia diferencial de WOW.

Análisis permanente del mercado, realizando digital tours o asistiendo a conferencias o foros para estar permanentemente actualizado en las tendencias de innovación en la gestión de las relaciones digitales con los clientes, aportando estos conocimientos a WOW.

Qué competencias debo aportar al equipo?

Para poder encajar en la cultura de trabajo de WOW y con el resto del equipo, estas deben ser tus "skills" clave :

COLABORACIÓN : en WOW deberás crear asociaciones sólidas y trabajar en colaboración de manera muy estrecha de manera transversal con perfiles diversos para alcanzar objetivos compartidos.

ENFOQUE CLIENTE / MARCAS : en WOW es clave conocer a nuestro cliente y a nuestras marcas como parte fundamental de nuestra propuesta de valor, sabiendo cultivar relaciones sólidas con ellos y para ofrecer soluciones centradas en ellos.

DESTREZA TECNOLÓGICA : en WOW debes prever y adaptar en tu día a día innovaciones en el negocio, sabiendo aplicarlas a sistemas o automatizaciones, creando y dominando el uso de herramientas digitales y tecnológicas.

Igualmente debes tener una gran empatía y capacidad relacional para saber dirigir e implicar a las agencias externas y equipos técnicos como si formaran parte de tu equipo. Es imprescindible que tengas un nivel de inglés tanto oral como escrito avanzado y haremos una prueba de tu nivel de inglés durante el proceso de selección.

Cuál ha tenido que ser tu trayectoria profesional?

Esta posición tiene el nivel profesional interno de Senior, por lo cual debes tener al menos 5 años de experiencia profesional demostrable, habiendo adquirido la suficiente madurez profesional para ser capaz de abstraerse de situaciones específicas y trabajar en cada contexto, confiando en gran medida en tu intuición y en tu experiencia previa. Debes tener un grado importante de autonomía de gestión, así como tener la capacidad de anticipar problemas, gestionar conflictos y proponer soluciones a tu Head of y resto de managers.

Profesionalmente tu experiencia ha debido de estar enfocada en : entornos e- commerce o retail D2C o digital-first, agencias digitales con foco en automatización y performance y / o marcas en sectores lifestyle o consumo con cultura digital fuerte.

SAP (gestión operativa y base de datos)

Kohlsquare (escucha y análisis en redes sociales)

Además, herramientas de analítica como GA4, Looker Studio y plataformas de paid media.

Tus estudios académicos deben estar enfocados en Digital Marketing o Digital Business, incluyendo programas como ISDI (DIBEX, DMBA, MDM), The Valley, ESIC Digital Business School, IE Exponential Learning, o similares. Serán muy valorables las certificaciones en GA4, Meta Ads, Google Ads, HubSpot y / o Salesforce Marketing Cloud.

En WOW te ofrecemos pertenecer a un equipo inquieto y altamente comprometido que siempre está dispuesto a explorar y a sorprenderse con un espíritu inconformista que quiere cambiar el futuro del Retail. Te ofrecemos formar parte de un equipo que acepta el desafío constante de ser pioneros y adelantados a nuestro tiempo en un entorno empresarial con grandes oportunidades de visibilidad y desarrollo profesional.

Un día semanal de teletrabajo.

Horario flexible.

Jornada intensiva en verano.

Descuentos en nuestras tiendas y restaurante.

Tarde de cumpleaños libre.

Días libres el 24 y 31 de diciembre.

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