Senior Data Analyst Customer Operations

Rocket Lab; Madrid; Híbrido; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de tecnología en Madrid busca un analista de operaciones para optimizar procesos y mejorar la experiencia del usuario. Se valoran habilidades en SQL y experiencia en análisis de datos. Ofrecen un ambiente de trabajo flexible, teletrabajo híbrido y múltiples beneficios para empleados.

Servicios

Horario flexible

Modelo híbrido de teletrabajo

Descuentos para empleados

Acceso a plataforma de bienestar emocional

Licencia personal de Coursera

Retribución flexible

Días de descanso adicionales

Café y fruta gratis

Formación

• Experiencia en equipos de Ops o analítica de operaciones.
• Conocimiento de SQL y experiencia con bases de datos.
• Capacidad para trabajar en equipo y comunicarse efectivamente.

Responsabilidades

• Análisis y optimización de procesos de ejecución.
• Generación de reportes e identificación de insights.
• Comunicación con equipos globales y locales.

Conocimientos

Medición

Optimización

Análisis de datos

Comunicación

Planificación

Inglés medio-alto

Educación

Conocimiento de SQL

Conocimiento de Tableau o herramienta similar

Conocimientos de Lean Six Sigma

Descripción del empleo

¿Quieres cambiar el mundo? Eso es lo que hacemos en Cabify. Nuestro objetivo es hacer de las ciudades mejores lugares para vivir, mejorando la movilidad de las personas que viven en ellas, conectando a pasajeros y conductores con tan sólo pulsar un botón. Es posible que algún día las ciudades sean lugares donde nadie necesite un coche privado, pero aún nos queda un largo camino por recorrer… ¿nos acompañas?

Fundada en 2011, nos hemos convertido en el primer ‘unicornio’ español. Nuestra sede central está en Madrid pero actualmente nos encontramos en 80+ ciudades de España, y Latinoamérica. Y cada mes que pasa más gente se une a nuestro equipo internacional lleno de personas apasionadas, brillantes y con talento con ganas de desafiar el “status quo”.

Pero no importa lo rápido que crezcamos o lo grande que nos volvamos, queremos mantener nuestro espíritu ‘start-up’. Somos un equipo seguro de sí mismo, energético, profesional y carismático, y estamos orgullosos de hacer las cosas bien. Nos gusta pensar en nosotros mismos como una empresa de tecnología ética e innovadora que ha creado un negocio donde todos son tratados de manera justa y respetuosa, desde nuestros ingenieros hasta los conductores que utilizan nuestra plataforma. Además, siempre cumplimos plenamente con las regulaciones gubernamentales y respetamos las leyes locales, y como compañía socialmente comprometida donde prima la innovación, fomentamos la diversidad en nuestras políticas de incorporación de talento.

Hemos recorrido un largo camino hasta ahora, pero en realidad nuestro viaje no ha hecho más que comenzar. Si vamos a convertir nuestra misión en una realidad, ¡necesitamos que personas con talento y ambición como tú se unan a nuestro equipo!

¿Cómo nos ayudarás a cumplir con nuestra misión?

• Análisis y optimización de procesos de ejecución, medición y seguimiento de proyectos que impactan en la experiencia y ciclo de vida de nuestras diferentes audiencias de usuarios.
• Análisis de datos y generación de reportes para descubrir insights con el fin de trabajar soluciones dentro de distintos grupos multidisciplinarios.
• Mantener conversaciones abiertas y fluidas con diferentes departamentos globales y equipos locales en Europa y Latinoamérica.

Cómo nos gusta que seas:

• Actúa como co-propietario: alguien que trabaje duro y se sienta orgulloso de lo que hace. Tiene iniciativa y actúa cooperando cuando algo no funciona. Pero lo más importante de todo es que tenga vocación de servicio.
• Confía, comunica y desarrolla: una persona que escuche y aprenda, es transparente y exige lo mismo al resto.
• Abraza e impulsa el cambio: el cambio crea nuevas oportunidades. Sé el cambio que necesitamos para escalar y mejorar todavía más.
• Analiza, innova y simplifica: una persona que resuelve la raíz del problema y no sus síntomas. Plantea hipótesis y las testea. Comparte datos y no opiniones. Innova, es creativo, comete errores nuevos y los comparte para que aprendamos de ellos. Desecha lo obsoleto, busca la simplicidad y lo escalable.
• Contribuye y se compromete: alguien que comparte datos para tomar la mejor decisión. Toma decisiones y evita la parálisis por sobreanálisis.
• Produce un impacto: Busca que sus acciones produzcan un valor añadido. Piensa que “hecho” es mejor que “perfecto”. No reinventa la rueda. Entrega… y sigue mejorando.
• Tiene una actitud positiva y humilde: Se asegura de que la gente a su alrededor disfruta de los lunes. Es constructivo ante la adversidad y especialmente ante los errores. Promueve la diversidad y respeta opiniones distintas.

Qué necesitamos que tengas:

Skills técnicos:

• Experiencia en equipos de Ops o analítica de operaciones: medición, seguimiento, optimización y mejora continua de procesos de ejecución y/o customer-centric.
• Conocimiento de SQL y experiencia con bases de datos.
• Conocimiento de Tableau o herramienta de visualización similar.
• Valorable conocimiento de Lean Six Sigma y certificación.

Skills funcionales:

• Gran capacidad de planificación y organización.
• Buenas dotes de comunicación y argumentación.
• Inglés medio-alto.

Ahora viene lo bueno:

Somos una empresa llena de gente feliz y motivada… ¡y no queremos que eso cambie! Aquí te mostramos algunas razones por las que te encantará formar parte de la familia Cabify.

Horario y ambiente flexible de trabajo.

Modelo híbrido de teletrabajo (3 días de oficina y 2 días remotos semanales + 6 semanas al año en remoto)

Eventos divertidos con todo el equipo.

Descuentos para empleados (incluyendo viajes gratuitos con Cabify).

Programas de desarrollo personal basados en nuestras rutas de carrera.

️ Acceso gratuito a la plataforma iFeel, para cuidar tu bienestar emocional con sesiones de terapia.

Licencia personal de Coursera para que puedas hacer todos los cursos que quieras y seguir desarrollando tus habilidades.

Retribución flexible en tickets restaurant, transporte, seguro médico y guarderías.

️ Días de descanso adicionales (recharge days).

Nuestra oficina está en Madrid.

Todo el equipamiento que necesites (tú solo tienes que poner tu talento).

Una sala de mascotas en la oficina para que no tengas que dejar a tu peludo amigo en casa.

️ Y lo último, pero no menos importante... ¡café y fruta gratis!

En Cabify estamos orgullosos de ser un lugar de trabajo con igualdad de oportunidades. Celebramos la diversidad y estamos comprometidos con crear un entorno inclusivo para todas las personas, sin importar su origen, género, religión, orientación, edad o capacidad.

¡Únete a nosotros!