Senior Customer Care Specialist French Market

Honeywell; Oyarzun; Presencial; EUR 30.000 - 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en tecnología está buscando un Senior Customer Care Specialist para su equipo en Oyarzun. El candidato ideal deberá tener un nivel bilingüe de francés y experiencia en atención al cliente. La posición involucra la gestión de pedidos, coordinar con diferentes departamentos y asegurar la satisfacción del cliente. Ofrecemos un entorno dinámico con oportunidades de desarrollo profesional y una variedad de beneficios.

Servicios

Seguro de vida

Oportunidades de desarrollo profesional

Equipo internacional

Formación

• Experiencia en atención al cliente y tramitación de pedidos.
• Habilidad para organizar y priorizar tareas.
• Capacidad para trabajar con diferentes culturas.

Responsabilidades

• Comprobar, recibir y procesar pedidos hasta la entrega.
• Atender al cliente y apoyar al área comercial.
• Gestionar reclamaciones y devoluciones.
• Coordinar con transportistas y generar documentación.

Conocimientos

Bilingüe en francés C1

Manejo de Microsoft Office

Trabajo en equipo

Capacidad analítica

Educación

Estudios administrativos

Herramientas

SAP

Descripción del empleo

Honeywell Building Automation está transformando la manera en que cada edificio opera para ayudar a mejorar la calidad de vida de las personas que los utilizan. Con un portafolio que incluye software, hardware y servicios, Honeywell adopta un enfoque centrado en los resultados para ayudar a los propietarios y operadores de edificios a mejorar la seguridad, la protección, así como la eficiencia energética y operativa, con el fin de crear una mejor experiencia en los edificios. Ayudando a transformar los edificios para que sean más seguros y más eficientes en términos operativos y energéticos.

Posición: Senior Customer Care Specialist - Mercado Francés

Ubicación: Honeywell San Sebastián

Reportando a la Coordinadora de Customer Service y perteneciendo a la Unidad de Negocio de Francia, serás responsable de la tramitación y facturación de pedidos, incluyendo la coordinación del envío del material. En este rol, impulsarás la excelencia operativa, mejorarás la experiencia del cliente y colaborarás con equipos multifuncionales para optimizar procesos.

Responsabilidades

1. Comprobación, recepción, procesamiento y seguimiento de los pedidos hasta la entrega al cliente, así como coordinación con otros departamentos implicados en el proceso.
2. Atención al cliente y apoyo al área comercial.
3. Organización y seguimiento de envíos en colaboración con Coordinación de Proyectos.
4. Facturación, generación y gestión de abonos.
5. Gestión y seguimiento de reclamaciones y devoluciones.
6. Coordinación con transportistas y generación de la documentación necesaria.

Requisitos

1. Nivel bilingüe de francés C1.
2. Estudios administrativos, de secretariado o similar.
3. Manejo de ordenadores a nivel usuario, especialmente Microsoft Office. Se valorarán conocimientos en SAP.
4. Capacidad de organización y priorización de tareas, llevándolas a término de manera diligente.
5. Habilidad para tratar con diferentes culturas (religiones, hábitos, normas).
6. Trabajo en equipo.
7. Capacidad analítica para la resolución de problemas.

Ofrecemos

1. Un entorno estimulante con oportunidades de desarrollo profesional.
2. Equipo internacional.
3. Beneficios como seguro de vida, entre otros.

Honeywell es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y valora la diversidad. No discriminamos por motivos de raza, religión, color, origen nacional, género, orientación sexual, edad, estado civil, estatus de veterano o discapacidad. Nos comprometemos a proporcionar adaptaciones razonables para personas con discapacidades durante el proceso de solicitud y en el puesto de trabajo. Por favor, contáctenos para solicitar una adaptación.

Únete a un equipo reconocido por su liderazgo, innovación y diversidad!

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