Senior CTI Developer

Abai; Bilbao; Presencial; EUR 40.000 - 60.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora en transformación tecnológica busca un Senior CTI Developer para implementar soluciones entre sistemas de telefonía y plataformas CRM. La persona seleccionada liderará el desarrollo de integraciones y contribuirá a mejorar la experiencia del cliente, trabajando en un entorno desafiante con un enfoque proactivo y colaborativo.

Servicios

Flexibilidad laboral

Modalidad remota de trabajo

Desarrollo profesional

Formación

• 5 años de experiencia en CTI y soluciones de omnicanalidad.
• Certificaciones técnicas en CTI, desarrollo o gestión de proyectos.
• Experiencia en microservicios y frameworks es un plus.

Responsabilidades

• Diseñar e implementar integraciones entre plataformas CRM y sistemas de telefonía.
• Desarrollar soluciones de omnicanalidad centradas en la experiencia del cliente.
• Colaborar con equipos para traducir necesidades en soluciones reales.

Conocimientos

CTI

Omnicanalidad

SQL

Comunicación

Trabajo en equipo

Educación

Formación en desarrollo de software (FP, Ingeniería o similar)

Herramientas

InConcert

GoContact

Descripción del empleo

Te apasiona la integración entre tecnología y experiencia del cliente?

En ABAI buscamos un / a Senior CTI Developer que lidere el desarrollo de soluciones avanzadas entre sistemas de telefonía y plataformas CRM.

Qué harás en tu día a día?

Diseñar e implementar integraciones entre plataformas CRM y sistemas de telefonía.

Desarrollar soluciones de omnicanalidad centradas en mejorar la experiencia del cliente.

Crear y consumir APIs para conectar sistemas y servicios.

Escribir y optimizar consultas SQL para el análisis de interacciones.

Colaborar con equipos técnicos y de negocio para traducir necesidades en soluciones reales.

Investigar y proponer mejoras basadas en nuevas tecnologías CTI.

• 5 años de experiencia en CTI y soluciones de omnicanalidad.

Certificaciones técnicas (CTI, desarrollo o gestión de proyectos)

Integración de telefonía y CRMs mediante APIs

Formación en desarrollo de software (FP, Ingeniería o similar)

Conocimiento práctico de InConcert y / o GoContact

Autonomía, proactividad y enfoque a resultados

Buenas habilidades comunicativas y trabajo en equipo

Sumas puntos si tienes :

Experiencia en microservicios o orientadas a servicios.

Conocimiento de frameworks

Proyectos retadores con tecnologías actuales.

Flexibilidad laboral y modalidad remota de trabajo.

Cultura de equipo colaborativa, ágil y enfocada en la mejora continua.

Desarrollo profesional en una empresa multinacional con proyectos de alto impacto tecnológico.

En ABAI, estamos transformando el futuro con tecnología e innovación. Somos una compañía líder con presencia en España, Colombia, Brasil y Perú, y contamos con un equipo de más de 10,000 profesionales que gestionan más de 100 millones de interacciones anuales en 10 idiomas.

Apostamos por la innovación : invertimos en robótica, inteligencia artificial y aprendizaje automático para seguir revolucionando el sector.

Si buscas un entorno desafiante, con oportunidades de crecimiento y donde la tecnología sea el motor del cambio, ABAI es tu lugar.

En ABAI, promovemos la diversidad y la igualdad de oportunidades.

Sé parte de un equipo que vive los valores de inclusión y compromiso!

Si buscas un reto tecnológico en una empresa en crecimiento, ¡te queremos en nuestro equipo!

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• San Sebastian, Basque Country, España, España

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