Senior CRM Project Lead (Hybrid) | CX & Data Growth

VML South Africa; Madrid; Presencial; EUR 42.000 - 60.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Modelo híbrido

22 días de vacaciones al año

Descripción de la vacante

VML busca un/a Senior CRM Project Manager para liderar la gestión diaria de proyectos de CRM y coordinar entre cliente, Data, Contact Center y equipos internos, asegurando control presupuestario y entregas de calidad.

La posición es híbrida en Madrid, con interacción frecuente con equipos internacionales y fluidez en inglés requerida. Se valora experiencia en agencias o entornos multinacionales y manejo de herramientas CRM y BI.

Formación

• 5-8 años de experiencia en gestión de proyectos CRM o experiencia equivalente en Customer Experience.
• Experiencia en agencia, consultoría o entornos de cliente multinacional.
• Nivel alto de inglés, tanto escrito como hablado.

Responsabilidades

• Gestionar proyectos CRM de principio a fin: briefing, planificación, ejecución, seguimiento y cierre.
• Interlocutor principal con el cliente, organizando reuniones, prioridades y entregables.
• Coordinar el trabajo entre cliente, Contact Center, Data y equipos internos de CRM.
• Gestión de presupuestos, riesgo y seguimiento de gastos.
• Preparar presentaciones y documentación de estatus.

Conocimientos

Gestión de proyectos CRM

Coordinación con Contact Center

Análisis de performance

Herramientas

Salesforce Marketing Cloud

Service Cloud

PowerBI

Tableau

Descripción del empleo

VML busca un/a Senior CRM Project Manager para liderar la gestión diaria de proyectos de CRM y coordinar entre cliente, Data, Contact Center y equipos internos, asegurando control presupuestario y entregas de calidad.

La posición es híbrida en Madrid, con interacción frecuente con equipos internacionales y fluidez en inglés requerida. Se valora experiencia en agencias o entornos multinacionales y manejo de herramientas CRM y BI.