Segundo/a responsable de recepción

Costa del Sol Glamping Village; Fuengirola; Presencial; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción del empleo

Sobre la Empresa

Desde nuestro Resort en Fuengirola, buscamos una nueva incorporación para nuestro equipo en recepción.

Sobre el Rol

Las Funciones principales:

• Gestión, coordinación y control de las actividades y servicios adicionales que se ofrecen a los clientes.
• Redacción de protocolos y procedimientos sobre gestión y coordinación de las diferentes tareas del departamento.
• Elaboración y envío de informes de ocupación.
• Coordinación de las estancias de clientes del Resort.
• Acompañamiento y apoyo durante las estancias de grupos.
• Atención y tramitación de quejas y sugerencias de los clientes.
• Control de pagos y devoluciones de reservas.
• Colaborar con la gestión, planificación y formación del equipo.
• Planificar y controlar la atención al cliente para garantizar un buen servicio.