Segundo / a Jefe / a de Recepción - Iberostar Waves Gaviotas Park 4 •

Iberostar Management, SA.; Las Palmas de Gran Canaria; Presencial; EUR 24.000 - 36.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa familiar en el sector turístico busca un Segundo Jefe de Recepción para su hotel en Fuerteventura. En esta emocionante posición, serás responsable de asegurar un servicio excepcional, organizando y motivando al equipo de recepción. Además, tendrás la oportunidad de crecer profesionalmente en un entorno que valora la responsabilidad y la creatividad. Con beneficios atractivos y un enfoque en el bienestar del empleado, este rol es ideal para aquellos que buscan un impacto positivo en la experiencia del cliente y en su desarrollo profesional.

Servicios

Descuentos en hoteles

Seguro de salud

Clases online de yoga

Gimnasio virtual

Planes nutricionales

Oportunidades de progresión

Acceso a Campus Elearning

Formación

• Experiencia mínima de dos años en el departamento de Recepción.
• Orientación clara al cliente y habilidades organizativas.

Responsabilidades

• Crear un ambiente de trabajo armonioso y de excelente calidad.
• Gestionar quejas e incidencias de los clientes.

Conocimientos

Atención al cliente

Organización

Trabajo en equipo

Conocimiento de idiomas

Educación

Formación en Turismo

Dirección de alojamientos turísticos

Dirección Hotelera

Herramientas

Sistema PMS Prestige

Descripción del empleo

En Iberostar estamos buscando incorporar un / a Segundo / a Jefe / a de Recepción para nuestro hotel Iberostar Waves Gaviotas Park 4

• ubicado en el sur de Fuerteventura.

Antes de saber más sobre la posición, creemos que es importante que sepas un poco sobre Iberostar Group :

• Somos una empresa 100% familiar (Concretamente, una familia de más de 30.000 empleados / as)
• Tenemos presencia en 35 países y nuestras oficinas centrales están en Palma de Mallorca.
• Nuestros valores son muy importantes para nosotros, todas nuestras acciones van acorde a ellos. (Pasión, Responsabilidad, Transparencia, Creatividad y Humildad)
• Somos pioneros en turismo responsable (Revisa nuestro movimiento Wave of Change para saber más)

Si esto te resulta interesante… puede que este sea tu sitio.

Misión : Tu misión principal será crear un ambiente de trabajo armonioso que permita conseguir el servicio de excelente calidad que nos distingue.

Cómo será tu día a día?

• Aplicar métodos de trabajo (manual de procedimientos e instrucciones de trabajo Iberostar).
• Atender a los clientes y realizar las tareas de front office.
• Organizar, desarrollar y planificar las tareas diarias conjuntamente con el Jefe / a de Recepción.
• Distribuir el personal en función de las tareas a realizar y establecer prioridades.
• Participar en la formación y motivación al personal.
• Mediar entre el Jefe / a de Recepción y el equipo de recepción.
• Gestionar las quejas e incidencias.
• Sustituir el Jefe / a de Recepción en sus ausencias.

Quién es la persona ideal para este puesto?

La persona ideal para esta posición debería cumplir con los siguientes requisitos :

• Experiencia mínima de dos años en el departamento de Recepción.
• Muy valorable dominio de otros idiomas.
• Valorable formación en Turismo, Dirección alojamientos turísticos o Dirección Hotelera.
• Valorable disponer de conocimiento del sistema PMS Prestige.
• Clara orientación al cliente.
• Persona organizada, metódica y responsable.

Qué beneficios tendrás?

• Trabajar en un entorno inspirador que apuesta por las personas, los valores y un modelo de turismo responsable.
• Un paquete de atractivos beneficios como : descuentos en todos nuestros hoteles y en otros servicios y productos como seguro de salud, viajes, ocio y mucho más; ser miembro de la Comunidad Iberostar Vitality (nuestro programa de empresa saludable y de bienestar para el empleado que incluye clases online de yoga semanales, gimnasio virtual, planes nutricionales, etc.).
• Oportunidad de progresión dentro de la compañía : variedad de oportunidades y proyectos que te permitirán desarrollar tu potencial y crecer profesionalmente todos los días, además de poder acceder a nuestro Campus Elearning desde tu primer día.