Security Service Delivery Manager - SOC/MSSP (Hybrid)

Devoteam; Barcelona; Hybrid; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Job summary

Devoteam busca incorporar de forma estable un Security Service Delivery Manager para su Unidad de proyectos Cyber. Se requiere 5+ años en SOC/MSSP, con al menos 2 años en prestación, liderazgo o atención al cliente, y un enfoque proactivo para cumplir SLA y KPI.

La modalidad es híbrida, con 3 días de teletrabajo y 2 días presenciales en Madrid o Barcelona ciudad. Conocimientos en las tecnologías listadas y habilidad para gestionar expectativas de clientes y stakeholders.

Qualifications

• Experiencia de 5+ años en SOC/MSSP.
• Al menos 2 años en prestación de servicios, liderazgo o atención al cliente.
• Gestión de SLAs y KPIs contractuales.
• Capacidad para comunicar resultados a stakeholders no técnicos.
• Inglés C1 (según información adicional).

Responsibilities

• Gestionar la prestación diaria de los servicios SOC para una cartera de clientes.
• Punto de escalación y contacto de confianza para las partes interesadas, desde técnicos hasta CISOs.
• Dirigir reuniones de revisión del servicio (semanales, mensuales o trimestrales).
• Traducir detalles técnicos a lenguaje claro para el negocio.

Skills

SOC/MSSP experiencia

Liderazgo de equipo

Gestión de atención al cliente

Comunicación con stakeholders

Gestión de SLA/KPI

Tools

Google Secops

Microsoft Sentinel

Palo Alto XSIAM

CrowdStrike NGSIEM

CrowdStrike Falcon

Sophos Intercept X

Sentinel One

Microsoft Defender ATP

Job description

Devoteam busca incorporar de forma estable un Security Service Delivery Manager para su Unidad de proyectos Cyber. Se requiere 5+ años en SOC/MSSP, con al menos 2 años en prestación, liderazgo o atención al cliente, y un enfoque proactivo para cumplir SLA y KPI.

La modalidad es híbrida, con 3 días de teletrabajo y 2 días presenciales en Madrid o Barcelona ciudad. Conocimientos en las tecnologías listadas y habilidad para gestionar expectativas de clientes y stakeholders.