Scheduler | Administrativo/a de Atención al Paciente

START Research; Madrid; Presencial; EUR 24.000 - 32.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Formación y desarrollo

Entorno profesional

Ubicación Madrid

Descripción de la vacante

START Research está buscando un Scheduler/Administrativo(a) de Atención al Paciente para el START Center for Cancer Research en Madrid. Atenderá a pacientes, participantes de estudios y visitantes, y gestionará la agenda siguiendo los protocolos de los estudios y la disponibilidad del centro.

La persona seleccionada coordinará con el personal clínico y preparará la documentación de las visitas, manteniendo la confidencialidad y cumpliendo GDPR.

Formación

• Excelentes habilidades organizativas y de gestión del tiempo.
• Habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y multitarea.
• Buen manejo de herramientas informáticas (Microsoft Office); experiencia con sistemas de citación es un plus.
• Alto nivel de profesionalidad, discreción y atención al detalle.
• Inglés nivel Intermedio/Alto.

Responsabilidades

• Atención y recepción de pacientes, participantes de estudios y visitantes en el mostrador.
• Programación, confirmación y coordinación de visitas conforme a los protocolos y la disponibilidad del centro.
• Gestión y actualización de agendas y sistemas de citación.
• Atención de llamadas telefónicas, correos electrónicos y consultas presenciales de manera profesional y empática.
• Coordinación con el personal clínico para asegurar la correcta preparación de las visitas.
• Preparación y organización de documentación relacionada con las visitas y la actividad del centro.
• Garantizar la confidencialidad de la información del paciente y el cumplimiento de GDPR.
• Apoyo en tareas administrativas generales y de recepción.
• Mantenimiento de un área de recepción ordenada y profesional.

Conocimientos

Organización

Gestión del tiempo

Comunicación

Atención al detalle

Herramientas

Microsoft Office

Sistemas de citación

Descripción del empleo

START Center for Cancer Research (“START”) es la mayor red mundial de centros de fase I, dedicada por completo a la investigación clínica oncológica. A lo largo de nuestra historia, START ha proporcionado esperanza a pacientes con cáncer en consultas de comunidades globales, ofreciéndoles acceso a ensayos de vanguardia en Estados Unidos y Europa. En la actualidad, con más de 1.300 estudios realizados y con centros de investigación en Estados Unidos y en España, Portugal e Irlanda, la misión de START es acelerar el desarrollo de nuevos medicamentos contra el cáncer que mejoren la calidad de vida y la supervivencia de los pacientes con cáncer y conduzcan a su eventual curación. Hasta la fecha, más de 43 terapias realizadas en centros START han obtenido la aprobación de la FDA/EMA

Vacante Disponible: Scheduler | Administrativo/a de Atención al Paciente

Responsabilidades:

• Atención y recepción de pacientes, participantes de estudios y visitantes en el mostrador.
• Programación, confirmación y coordinación de visitas conforme a los protocolos de los estudios y la disponibilidad del centro.
• Gestión y actualización de agendas y sistemas de citación.
• Atención de llamadas telefónicas, correos electrónicos y consultas presenciales de manera profesional y empática.
• Coordinación con el personal clínico (enfermería, investigadores, study coordinators) para asegurar la correcta preparación de las visitas.
• Preparación y organización de documentación relacionada con las visitas y la actividad del centro.
• Garantizar la confidencialidad de la información del paciente y el cumplimiento de la normativa de protección de datos (GDPR).
• Apoyo en tareas administrativas generales y de recepción.
• Mantenimiento de un área de recepción ordenada y profesional.

Requisitos:

• Muy buenas habilidades organizativas y de gestión del tiempo.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y manejar varias tareas simultáneamente.
• Buen manejo de herramientas informáticas (Microsoft Office; experiencia con sistemas de citación es un plus).
• Alto nivel de profesionalidad, discreción y orientación al detalle.
• Inglés nivel Intermedio/Alto

Qué ofrecemos

• Contrato Permanente
• Ubicación: Start Fundación Jiménez Díaz, Madrid
• Jornada de 37.5h de Lunes a Viernes con horarios de 14:30 a 22:0O
• Entorno de trabajo profesional, colaborativo y orientado al paciente.
• Formación y desarrollo dentro del ámbito de la investigación clínica.