Scheduler | Administrativo/a de Atención al Paciente

The START Center for Cancer Research; Barcelona; On-site; EUR 20,000 - 27,000; Full time

Job summary

START Center for Cancer Research busca un/a Scheduler para atención al paciente y coordinación de visitas en su sede de Barcelona. Se encargará de la recepción, programación y gestión de visitas según protocolos de los estudios, manteniendo la confidencialidad de la información y cumpliendo GDPR.

Se requiere experiencia en atención al público, excelente comunicación y capacidad para trabajar en un entorno dinámico. Jornada completa y contrato permanente en el entorno de investigación clínica.

Qualifications

• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Buena organización y gestión del tiempo.
• Capacidad para trabajar en entorno dinámico y multitarea.
• Buen manejo de herramientas informáticas (Microsoft Office).
• Discreción y orientación al detalle.
• Inglés intermedio/alto.

Responsibilities

• Atención y recepción de pacientes, participantes de estudios y visitantes.
• Programación, confirmación y coordinación de visitas conforme a protocolos.
• Gestión y actualización de agendas y sistemas de citación.
• Atención de llamadas, correos y consultas presenciales.
• Coordinación con personal clínico para la correcta preparación de visitas.
• Preparación y organización de documentación de visitas.
• Garantizar confidencialidad y cumplimiento de GDPR.
• Apoyo en tareas administrativas generales y de recepción.
• Mantenimiento de un área de recepción ordenada.

Skills

Organización

Gestión del tiempo

Comunicación

Multitarea

Discreción

Tools

Microsoft Office

Job description

START Center for Cancer Research (“START”) es la mayor red mundial de centros de fase I, dedicada por completo a la investigación clínica oncológica. A lo largo de nuestra historia, START ha proporcionado esperanza a pacientes con cáncer en consultas de comunidades globales, ofreciéndoles acceso a ensayos de vanguardia en Estados Unidos y Europa. En la actualidad, con más de 1.300 estudios realizados y con centros de investigación en Estados Unidos y en España, Portugal e Irlanda, la misión de START es acelerar el desarrollo de nuevos medicamentos contra el cáncer que mejoren la calidad de vida y la supervivencia de los pacientes con cáncer y conduzcan a su eventual curación. Hasta la fecha, más de 43 terapias realizadas en centros START han obtenido la aprobación de la FDA/EMA.

Vacante Disponible: Scheduler | Administrativo/a de Atención al Paciente.

Responsabilidades

• Atención y recepción de pacientes, participantes de estudios y visitantes en el mostrador.
• Programación, confirmación y coordinación de visitas conforme a los protocolos de los estudios y la disponibilidad del centro.
• Gestión y actualización de agendas y sistemas de citación.
• Atención de llamadas telefónicas, correos electrónicos y consultas presenciales de manera profesional y empática.
• Coordinación con el personal clínico (enfermería, investigadores, study coordinators) para asegurar la correcta preparación de las visitas.
• Preparación y organización de documentación relacionada con las visitas y la actividad del centro.
• Garantizar la confidencialidad de la información del paciente y el cumplimiento de la normativa de protección de datos (GDPR).
• Apoyo en tareas administrativas generales y de recepción.
• Mantenimiento de un área de recepción ordenada y profesional.

Requisitos

• Muy buenas habilidades organizativas y de gestión del tiempo.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y manejar varias tareas simultáneamente.
• Buen manejo de herramientas informáticas (Microsoft Office; experiencia con sistemas de citación es un plus).
• Alto nivel de profesionalidad, discreción y orientación al detalle.
• Inglés nivel Intermedio/Alto

Qué ofrecemos

• Contrato Permanente
• Ubicación: Start Barcelona HM Delfos
• Jornada de 37.5h de Lunes a Viernes
• Entorno de trabajo profesional, colaborativo y orientado al paciente.
• Formación y desarrollo dentro del ámbito de la investigación clínica.