SALESFORCE SERVICE CLOUD DEVELOPER (H/M)

Grupo IskayPet (Tiendanimal, Kiwoko, Kivet, Clinicanimal); Madrid; Híbrido; EUR 55.000 - 75.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Horario flexible

Entorno pet-friendly

Trabajo híbrido 50%

Retribución flexible (Cobee)

Seguro de salud

Programa Erasmus

Apoyo psicológico

Descripción de la vacante

Grupo IskayPet está buscando un Salesforce Service Cloud Senior Developer para sus oficinas de Madrid. El candidato ideal desarrollará y configurará soluciones en Salesforce Service Cloud, gestionará integraciones con Amazon Connect y optimizará la experiencia de atención al cliente.

Se valorará experiencia en Salesforce Service Voice, CTI y routing, así como certificaciones Salesforce y proyectos de contact center. Ofrecemos entorno híbrido, beneficios y oportunidades de desarrollo profesional.

Formación

• Experiencia con Salesforce Service Cloud y Service Voice.

Responsabilidades

• Desarrollo y configuración en Salesforce Service Cloud.

Conocimientos

Service Cloud

Apex

Salesforce Service Voice

Amazon Connect

Integraciones Salesforce-Connect

CTI y routing

Screen pop

Business talk with business to extract

Herramientas

Salesforce

Descripción del empleo

¡Únete al Grupo Líder en Cuidado Animal!

Grupo IskayPet es el líder en Iberia en el cuidado de los animales de compañía. Iskay, cuyo significado en quechua es "la unión de dos", surgió en 2020 con la fusión de Tiendanimal y Kiwoko. Con nuestras tiendas físicas, clínicas veterinarias, hospital veterinario y plataforma online, nos consolidamos como la mejor opción para quienes aman a los animales en España y Portugal. Trabajamos para ser referentes en el bienestar animal, nos impulsa nuestra misión: "To care for animals and make life better".

Somos más que un equipo: We Are Caretakers (WAC). Este concepto guía nuestra cultura, promoviendo el cuidado en tres pilares fundamentales:

• World: protegemos el medioambiente.
• Animals: mejoramos la vida de los animales.
• Community: creamos un entorno inclusivo y diverso para todas las personas.

En Grupo Iskaypet buscamos un perfil de Salesforce Service Cloud Senior Developer que comparta nuestro propósito en las oficinas de Madrid: the best for animals, the best for all.

• Desarrollo y configuración en Salesforce Service Cloud.
• Implementación de soluciones usando:
• Desarrollo en Apex
• Gestión de telefonía mediante Amazon Connect.
• Integración entre Salesforce y Amazon Connect (CTI, routing, screen pop, etc.).
• Configuración de Service Console y Omnichannel routing.
• Participación en despliegues y testing.

#PasiónAuténtica: poniendo el corazón en todo lo que hacemos.

#CompromisoDeCalidad: buscando siempre la excelencia en cada detalle.

#ConexiónReal: construyendo relaciones genuinas y significativas.

#SuperaciónConstante: avanzando hacia nuevos desafíos.

Salesforce

• Experiencia con Service Cloud.
• Desarrollo con:
• Experiencia con Salesforce Service Voice.
• Experiencia con Amazon Connect:

Integraciones

Se valorará

• Hablar con el negocio y saber bajar las peticiones a requisitos técnicos
• Certificaciones Salesforce:
• Salesforce Administrator
• Experiencia con:
• Experiencia en proyectos de contact center o atención al cliente.

¿Qué tenemos para ofrecerte? Gracias a nuestro programa #HappyIskaylife encontrarás:

• Horario flexible de entrada y salida.
• Entorno #Petfriendly: ¡Tráete a tu mejor amigo a la oficina!
• Sistema de trabajo híbrido: #teletrabajo el 50% de la jornada.
• Jornada intensiva cada viernes y los meses de julio y agosto.
• Posibilidad de retribución flexible (ticket restaurante, guardería y transporte) con Cobee.
• Seguro de salud para ti y tu familia a precios competitivos.
• Programa Erasmus a través del cual tendrás la oportunidad de vivir la experiencia de trasladarte temporalmente o de manera indefinida a cualquiera de nuestras oficinas: Málaga, Madrid y Oporto.
• Atención psicológica sobre temas profesionales y personales.

Grupo IskayPet S.L. (Tiendanimal, Kiwoko, Clinicanimal, Kivet) se compromete con la igualdad y oportunidad entre todas las candidaturas que participen en los procesos de selección, comprometiéndose además con la integración de personas con discapacidad, prestando especial atención a aquellas candidaturas en posesión de certificado de discapacidad.