SALESFORCE SERVICE CLOUD DEVELOPER (H/M) at Grupo IskayPet

Grupo IskayPet; Madrid; Presencial; EUR 65.000 - 90.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Horario flexible

Entorno Petfriendly

Trabajo híbrido 50%

Jornada intensa cada viernes

Retribución flexible (ticket-resta, gu

Descripción de la vacante

Grupo IskayPet busca un Salesforce Service Cloud Senior Developer para oficinas de Madrid. Desarrollar y configurar soluciones en Service Cloud, integrar con Amazon Connect y gestionar flujos de trabajo y routing omnicanal. Requiere 3-5 años de experiencia y certificaciones Salesforce.

El puesto es a tiempo indefinido, modalidad híbrida, con horarios flexibles y beneficios como seguro de salud y retribución flexible. Formación continua y oportunidades de crecimiento.

Formación

• Experiencia con Salesforce Service Cloud y desarrollo en Apex/LWC (preferible Lightning Web Components).
• Conocimiento de Flows, Process Builder, Omnichannel y Service Voice.
• Experiencia con Amazon Connect, integración de APIs REST y webhooks.
• Certificaciones Salesforce relevantes (Administración, Platform Developer I, Service Cloud Consultant).
• Capacidad de traducir requerimientos de negocio a requisitos técnicos y trabajar con equipos transversales.

Responsabilidades

• Desarrollo y configuración en Salesforce Service Cloud.
• Implementación de soluciones con Apex, LWC y SOQL/SOSL.
• Configuración declarativa: Flows, Process Builder, Omnichannel y Contact Center.
• Integración de Salesforce con Amazon Connect (CTI, routing, screen pops).
• Gestión de telefonía mediante Amazon Connect y pruebas de despliegue.

Conocimientos

Salesforce Service Cloud

Apex

LWC

Aura

REST APIs

Omnichannel

Service Voice

AWS Connect

CCP

Educación

Grado Superior / Grado Medio

Herramientas

Amazon Connect

Descripción del empleo

This Full time on site position offers great opportunities for career growth.

¡Únete al Grupo Líder en Cuidado Animal!

Grupo IskayPet es el líder en Iberia en el cuidado de los animales de compañía. Iskay, cuyo significado en quechua es "la unión de dos", surgió en 2020 con la fusión de Tiendanimal y Kiwoko. Con nuestras tiendas físicas, clínicas veterinarias, hospital veterinario y plataforma online, nos consolidamos como la mejor opción para quienes aman a los animales en España y Portugal. Trabajamos para ser referentes en el bienestar animal, nos impulsa nuestra misión: "To care for animals and make life better". Somos más que un equipo: We Are Caretakers (WAC). Este concepto guía nuestra cultura, promoviendo el cuidado en tres pilares fundamentales: World: protegemos el medioambiente. Animals: mejoramos la vida de los animales. Community: creamos un entorno inclusivo y diverso para todas las personas.

En Grupo Iskaypet buscar un perfil de Salesforce Service Cloud Senior Developer que comparta nuestro propósito en las oficinas de Madrid: the best for animals, the best for all.

Responsabilidades

• Desarrollo y configuración en Salesforce Service Cloud.
• Implementación de soluciones usando: Desarrollo en Apex Lightning Web Components (LWC) SOQL / SOSL.
• Configuración declarativa: Flows Process Builder Omnichannel Case Management.
• Configuración e integración de Salesforce Service Voice.
• Gestión de telefonía mediante Amazon Connect.
• Integración entre Salesforce y Amazon Connect (CTI, routing, screen pop, etc.).
• Configuración de Service Console y Omnichannel routing.
• Participación en despliegues y testing.

Información General

• Sector: Ventas
• Función: TI / Tecnología
• RAL: Experiencia profesional: 3-5 años
• Porcentaje del trabajo: 100%
• Dirige a otros: No
• Tipo de empleo: Trabajo a tiempo indefinido
• Nivel profesional: Trabajador
• Nivel de educación: Grado Superior / Grado Medio

Valores

• PasiónAuténtica: poniendo el corazón en todo lo que hacemos.
• CompromisoDeCalidad: buscando siempre la excelencia en cada detalle.
• ConexiónReal: construyendo relaciones genuinas y significativas.
• SuperaciónConstante: avanzando hacia nuevos desafíos.

Requisitos técnicos

• Salesforce Experiencia con Service Cloud.
• Desarrollo con: Apex LWC / Aura (preferible LWC) APIs REST.
• Configuración declarativa: Flows Validation Rules Object model Permission sets Contact Center (IMPORTANTE).
• Experiencia con Salesforce Service Voice.
• Experiencia con Amazon Connect: Contact flows Routing profiles CCP Integraciones APIs REST Webhooks JSON.
• Se valorará Hablar con el negocio y saber bajar las peticiones a requisitos técnicos.
• Certificaciones Salesforce: Salesforce Administrator Platform Developer I Service Cloud Consultant.
• Experiencia con: Omnichannel Einstein Bots Amazon AWS (Lambda, IAM, etc.)
• Experiencia en proyectos de contact center o atención al cliente.

Beneficios

• Horario flexible de entrada y salida.
• Entorno Petfriendly: ¡Tráete a tu mejor amigo a la oficina!
• Sistema de trabajo híbrido: teletrabajo el 50% de la jornada.
• Jornada intensiva cada viernes y los meses de julio y agosto.
• Posibilidad de retribución flexible (ticket restaurante, guardería y transporte) con Cobee.
• Seguro de salud para ti y tu familia a precios competitivos.
• Programa Erasmus a través del cual tendrás la oportunidad de vivir la experiencia de trasladarte temporalmente o de manera indefinida a cualquiera de nuestras oficinas: Málaga, Madrid y Oporto.
• Atención psicológica sobre temas profesionales y personales.

Grupo IskayPet S.L. (Tiendanimal, Kiwoko, Clinicanimal, Kivet) se compromete con la igualdad y oportunidad entre todas las candidaturas que participen en los procesos de selección, comprometiéndose además con la integración de personas con discapacidad, prestando especial atención a aquellas candidaturas en posesión de certificado de discapacidad.