CRM AND MARKETING AUTOMATION SPECIALIST

Grupo IskayPet (Tiendanimal, Kiwoko, Kivet, Clinicanimal); Alcorcón; Híbrido; EUR 42.000 - 56.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Trabajo híbrido

Oficina petfriendly

Retribución flexible

Seguro de salud para ti y tu familia

Desarrollo profesional

Programa Erasmus

Descripción de la vacante

Grupo IskayPet busca una persona para la posición de CRM Automation Specialist en el departamento de Marketing & Customer, para sus oficinas de Málaga o Madrid.

La persona gestionará campañas multicanal, diseñará journeys en Salesforce Marketing Cloud y automatizará procesos mediante SQL, buscando optimizar KPIs y la experiencia del cliente en una compañía líder en cuidado animal.

Formación

• 3–5 años de experiencia en CRM y marketing automation.
• Experiencia sólida en Salesforce Marketing Cloud (Email Studio, Journey Builder, Automation Studio).
• Conocimientos de SQL (nivel intermedio) para segmentación y análisis de datos.
• Buen dominio de Excel y análisis de KPIs de negocio.

Responsabilidades

• Gestión de campañas y calendario de CRM multicanal (email, SMS, push).
• Diseñar customer journeys end-to-end en Salesforce Marketing Cloud.
• Definir segmentaciones avanzadas mediante SQL.
• Analizar campañas y convertir insights en mejoras de conversión y engagement.
• Implementar pruebas A/B para optimizar resultados.

Conocimientos

CRM

Marketing automation

Salesforce Marketing Cloud

SQL

Excel

Descripción del empleo

¡Únete al Grupo Líder en Cuidado Animal!

Grupo IskayPet nace de la unión de los ecosistemas de Kiwoko (Tiendas físicas y online, peluquerías Mundo Belleza y Centros Veterinarios Kivet) y Tiendanimal (Tiendas físicas y online, peluquerías Salón de Belleza y Centros Veterinarios Clinicanimal) tras la compra por parte de EMEFIN, grupo empresarial familiar peruano con más de 80 años de experiencia en retail. Ambos ecosistemas mantienen sus identidades propias y sumando capacidades para ofrecer la propuesta más completa en el cuidado de los animales de compañía.

Hoy, con presencia en España y Portugal, más de 300 centros de trabajo y 4000 personas, trabajamos para ser referentes en el bienestar animal, bajo nuestra misión: "To care for animals and make life better".

Actualmente buscamos una persona para la posición de CRM Automation Specialist en el departamento de Marketing & Customer para nuestras oficinas de Málaga o Madrid.

Las principales responsabilidades son:

• Gestión de campañas y calendario:
  • Coordinar el calendario de comunicaciones junto al Manager de CRM.
  • Gestionar y ejecutar campañas CRM multicanal (email, SMS, push).
  • Generación de briefings y participación en la definición de contenidos interesantes para el cliente, asegurando la calidad y la consistencia de las comunicaciones con la Propuesta de Valor de la marca (contenido, tono...)
• Journeys & Automation en Salesforce Marketing Cloud:
  • Diseñar, implementar y optimizar customer journeys end-to-end.
  • Definir y construir segmentaciones avanzadas mediante SQL.
• Personalización y segmentación:
  • Personalización de campañas (valorable conocimiento de AMPScript).
  • Gestión de audiencias: definición y creación de segmentos.
• Análisis, reporting y mejora continua:
  • Manejo y mejora continua de los principales KPIs del área: OR%, CTR%, CR%, Revenue, Retención, ROI...
  • Analizar el rendimiento de las campañas y generación de insights accionables para mejorar conversión, retención y engagement.
  • Implantar mejoras continuas mediante test A/B.

¿Qué aportamos a nuestras personas?

Nuestra propuesta de valor, #HappyIskaylife, reúne iniciativas que impulsan el bienestar en sus 5 dimensiones: físico, emocional, social, profesional y financiero, con medidas como:

• Horario flexible de entrada y salida, con modelo híbrido (50% teletrabajo) y jornada intensiva los viernes y en julio y agosto.
• Entorno #petfriendly: ¡puedes traerte a tu animal de compañía a la oficina!
• Posibilidad de retribución flexible (ticket restaurante, guardería y transporte), seguro de salud para ti y tu familia y servicio de atención psicológica.
• Apostamos por tu talento con formación continua y desarrollo profesional a tu medida.
• Programa Erasmus con oportunidad de traslado temporal o indefinido a nuestras oficinas de Málaga, Madrid u Oporto.

Y esto es solo una parte, contamos con muchas más iniciativas pensadas para cuidarte y acompañarte en tu día a día.

¿Qué valores encontrarás en Grupo IskayPet?

#PasiónAuténtica: poniendo el corazón en todo lo que hacemos.

#CompromisoDeCalidad: buscando siempre la excelencia en cada detalle.

#ConexiónReal: construyendo relaciones genuinas y significativas.

#SuperaciónConstante: avanzando hacia nuevos desafíos.

Experiencia profesional: 3-5 años
Dirige a otros: No
Tipo de empleo: Trabajo a tiempo indefinido
Nivel profesional: Trabajador
Nivel de educación: Diplomatura, Licenciatura, Grado Universitario

Requisitos mínimos:

• 3-5 años de experiencia en CRM, marketing automation.
• Experiencia sólida en Salesforce Marketing Cloud (Email Studio, Journey Builder, Automation Studio...)
• Conocimientos de SQL (nivel intermedio) para segmentación y explotación de datos..
• Experiencia analizando campañas y trabajando con KPIs de negocio, buen nivel de Excel.

Será valorable:

• Conocimientos de AMPScript para personalización avanzada.
• Experiencia trabajando con grandes volúmenes de datos.

Grupo IskayPet S.L. (Tiendanimal, Kiwoko, Clinicanimal, Kivet) se compromete con la igualdad y oportunidad entre todas las candidaturas que participen en los procesos de selección, comprometiéndose además con la integración de personas con discapacidad, prestando especial atención a aquellas candidaturas en posesión de certificado de discapacidad.