Sales Support / Office Manager

Spain Sotheby's International Realty; Madrid; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de bienes raíces en Madrid busca un profesional proactivo para brindar apoyo administrativo y atención al cliente. El candidato ideal contará con habilidades de comunicación excepcionales, capacidad organizativa y dominio de herramientas digitales. Ofrecemos un salario competitivo, jornada completa y un ambiente inclusivo. Únete a un equipo que valora el compromiso social y busca impactar positivamente en la comunidad.

Servicios

Salario competitivo

Seguro médico de empresa

Flexibilidad y conciliación

Formación

• Requisito nivel alto de conversación y escrito en español.
• Requisito intermedio/alto de conversación y escrito en inglés.
• Nivel alto de conversación y escrito en alemán/italiano/francés es valorable.

Responsabilidades

• Apoyo administrativo integral a los agentes inmobiliarios.
• Atención a clientes de forma presencial, telefónica y por email.
• Soporte en la gestión de la cartera de propiedades.

Conocimientos

Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales

Orientación a la satisfacción del cliente

Gran capacidad de organización

Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido

Dominio de Microsoft Office

Manejo de herramientas de gestión

Educación

Formación en Administración y gestión de empresas

Formación en Turismo

Formación en Inmobiliaria

Herramientas

SharePoint

CRM

Aircall

Descripción del empleo

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

• Apoyo administrativo integral a los agentes inmobiliarios, asegurando que dispongan de los recursos y documentación necesarios en cada fase del proceso de venta.
• Atención a clientes de forma presencial, telefónica y por email. Ser el primer punto de contacto para atender a las visitas o clientes que se presenten en la oficina, así como las consultas por teléfono o vía email.
• Soporte en la gestión de la cartera de propiedades y coordinación del proceso de quality control para garantizar la calidad de la información de las propiedades.
• Cuidar el espacio físico de la oficina, supervisar el mantenimiento, y garantizar que los suministros funcionen correctamente, así como el contacto con los proveedores de estos.
• Soporte en la planificación y organización de los eventos / reuniones en la oficina, como visitas de la Dirección General y reuniones con los agentes comerciales.
• Propuesta de acciones para la mejora continua en los procesos y servicio al cliente para alcanzar los objetivos estratégicos.

CONOCIMIENTOS Y COMPETENCIAS DEL PUESTO

1. Formación (grado, posgrado, máster, certificaciones, etc.) y conocimientos (relacionados con la parte técnica del puesto)

   • Formación relacionada con: Administración y gestión de empresa, Turismo y gestión de empresas, Inmobiliaria y del sector del Real Estate, entre otros.
   • Conocimientos relacionados con: atención a clientes de alto valor, gestión de procesos en la actividad comercial, soporte a la dirección y gestión documental / backoffice.

2. Competencias y habilidades (competencias de gestión, habilidades personales (soft skills) y competencias digitales)

   • Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales para entablar buenas relaciones con clientes y colaboradores.
   • Orientación a la satisfacción de nuestros clientes y colaboradores.
   • Gran capacidad de organización y atención al detalle para la gestión de procesos de la actividad comercial.
   • Capacidad para trabajar en colaboración con los agentes comerciales y otros departamentos dentro de la organización.
   • Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido y realizar varias tareas al mismo tiempo.
   • Alta autonomía para la toma de decisiones, siendo proactivo y resolutivo.
   • Trabajo en equipo y compañerismo.
   • Dominio Microsoft Office: Outlook, Excel, Teams, Word.
   • Manejo de herramientas, sistemas y plataformas de empresa: SharePoint, CRM, Aircall.

3. Idiomas

   • Español: requisito nivel alto de conversación y escrito
   • Inglés: requisito intermedio/alto de conversación y escrito
   • Alemán / Italiano / Frances (dependiendo de la región territorial): valorable nivel alto de conversación y escrito.

ÚNETE A NUESTRO EQUIPO !

En Sotheby´s estamos buscando personas talentosas y apasionadas para ser parte de nuestro equipo. Ofrecemos un entorno dinámico, oportunidades de crecimiento profesional y una cultura organizacional que fomenta la colaboración y el bienestar. Aquí te contamos lo que te ofrecemos

• Salario Competitivo: Ofrecemos una compensación acorde con el mercado.
• Jornada: completa.
• Seguro médico de empresa (sin coste para el empleado)
• Desarrollo profesional
• Flexibilidad y conciliación: tarde del día de cumpleaños libre, 23+3 días de vacaciones.
• Ambiente Inclusivo y Diverso: en Sotheby´s fomentamos una cultura inclusiva donde todas las voces son escuchadas y el respeto mutuo es clave.

En Spain Sotheby´s International Realty, creemos que el éxito se construye con propósito. Apostamos por un entorno donde el impacto social, la sostenibilidad y el bienestar de las personas son parte de cada decisión. Si buscas un lugar donde crecer profesionalmente y contribuir a un futuro más responsable, queremos conocerte. Súmate a un equipo que transforma realidades desde el compromiso. ¿Te animas a ser parte del cambio?