Sales Support Coordinator National Executive Programs - Temporal

IESE Business School; Madrid; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Job summary

IESE Business School en Madrid busca un coordinador/a de admisiones y ventas para ofrecer soporte administrativo, comercial y operativo a los Directores de Ventas y de Programa, garantizando una experiencia fluida para candidatos y clientes.

Gestionará campañas de marketing, gestión de CRM y la logística de eventos, con enfoque en datos y ROI, manteniendo alta calidad de servicio. Se requiere iniciativa, proactividad y capacidad analítica.

Qualifications

• Titulación universitaria valorada en Marketing, Comunicación o Ventas.
• Experiencia en soporte de ventas, preferible en educación superior.
• Dominio avanzado de Outlook, Word, Excel y PowerPoint.
• Conocimiento de Salesforce y Pardot.
• Español nativo y inglés profesional avanzado.

Responsibilities

• Gestionar el ciclo administrativo de admisiones y asegurar un candidate journey fluido.
• Soporte a Directores de Ventas y de Programa y gestión de comunicaciones.
• Desarrollar materiales promocionales y gestionar CRM.
• Organizar eventos y atención a candidatos y clientes.
• Analizar métricas y ROI de marketing y ventas.

Skills

Agilidad Organizativa

Mentalidad Comercial y de Servicio

Habilidades Colaborativas e Interperso

Capacidad Analítica

Education

Título universitario o equivalente (Marketing/Comunicación/Ventas)

Tools

Salesforce

Pardot

Microsoft Office

Job description

La misión de este puesto es proporcionar un soporte administrativo, comercial y operativo integral a los Directores de Ventas y de Programa, garantizando un proceso de admisión fluido y basado en datos. El/la coordinador/a actuará como un nexo vital para las interacciones con candidatos y clientes, gestionando los puntos de contacto administrativos clave, la logística de eventos y las actividades de soporte de marketing para impulsar el crecimiento de la cartera de clientes (pipeline) y ofrecer una experiencia IESE de primer nivel mundial.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

Proceso de Admisión y Excelencia Administrativa

Enfoque en la gestión del ciclo administrativo de admisiones, desde las pruebas hasta el pago.

• Gestionar el ciclo administrativo de extremo a extremo (end-to-end) del proceso de admisiones para garantizar un viaje del candidato (candidate journey) fluido y eficiente.
• Coordinar la logística y la programación de las pruebas de admisión, la facturación y el seguimiento de pagos para garantizar la precisión y puntualidad operativa.
• Actuar como guía administrativo principal para los candidatos durante todo el proceso de solicitud, ofreciendo un soporte constante y de alta calidad, y resolviendo posibles obstáculos.

Soporte Comercial y Operaciones de Marketing

Enfoque en el apoyo al equipo de ventas, gestión de materiales de marketing e higiene del CRM.

• Proporcionar soporte operativo y administrativo directo a los Directores de Ventas y de Programa para acelerar la implementación y el seguimiento del plan comercial.
• Desarrollar y actualizar materiales promocionales online (incluyendo edición básica de HTML y formularios de registro) para alinear los activos digitales con los planes de comunicación vigentes.
• Crear, segmentar y mantener listas de distribución en el CRM (Salesforce, Pardot) para permitir campañas de marketing segmentadas y de alto impacto.
• Preparar documentos, informes y presentaciones de alta calidad utilizando Word, Excel y PowerPoint para respaldar las actividades estratégicas de ventas y de los programas.

Coordinación de Eventos y Relación con Stakeholders

Enfoque en la logística de eventos, sesiones informativas y gestión de consultas.

• Planificar y orquestar la logística integral de eventos presenciales (en el campus) y virtuales para ofrecer una experiencia de marca premium y de alto nivel (high-touch) a todos los asistentes.
• Ser el punto de contacto principal para los candidatos potenciales, gestionando las consultas por teléfono y en reuniones presenciales para fomentar un ambiente acogedor y orientado al servicio.
• Coordinar reuniones internas, sesiones informativas y otras actividades relacionadas con los programas para asegurar una comunicación fluida y la alineación de todas las partes interesadas.

Análisis, Informes (Reporting) y Mejora Continua

Enfoque en métricas de rendimiento, análisis de ROI y optimización de procesos.

• Recopilar y analizar datos de marketing y ventas para generar informes detallados, estadísticas y métricas de rendimiento.
• Evaluar el retorno de la inversión (ROI) de las iniciativas de marketing para respaldar la toma de decisiones basada en datos y optimizar la asignación de recursos.
• Demostrar iniciativa identificando oportunidades para mejorar la eficiencia de los procesos y contribuir a una cultura de mejora continua.

REQUISITOS

• Formación Académica: Se valorará muy positivamente contar con un título universitario o equivalente, preferiblemente con especialización en Marketing, Comunicación o Ventas.
• Experiencia Profesional: Experiencia demostrable en funciones de soporte de ventas, idealmente dentro del sector de la educación superior (universidades o escuelas de negocios).
• Es imprescindible un dominio avanzado de la suite Microsoft Office (Outlook, Word, Excel, PowerPoint).
• Se valorará de forma muy positiva la experiencia práctica previa con Salesforce y Pardot.
• Idiomas: Es imprescindible un nivel nativo de español y valorarle un nivel avanzado de inglés profesional.
• Agilidad Organizativa
• Mentalidad Comercial y de Servicio
• Habilidades Colaborativas e Interpersonales
• Capacidad Analítica y de Resolución de Problemas