Program Manager Open & InOn - Temporal

Esade; Madrid; On-site; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Job summary

Esade busca incorporar un/a profesional para brindar soporte integral a los Programas de Executive Education, asegurando un funcionamiento óptimo y la satisfacción de alumnos y profesores.

El perfil requiere formación universitaria, experiencia en educación o atención al cliente, y habilidades en Salesforce, Email Marketing y Microsoft 365. Se valorará compromiso con la diversidad y manejo de datos conforme a la normativa.

Qualifications

• Se valora formación universitaria y experiencia en educación o sectores orientados al cliente.
• Se busca perfil con capacidad de atención a docentes y al alumnado de Executive Education.
• Pueden valorarse competencias en gestión de información y protección de datos según normativa.

Responsibilities

• Atender y asesorar al profesorado que participa en Executive Education.
• Planificar asignaturas y gestionar procesos asociados (calendario, espacios, recursos).
• Resolver incidencias y proponer mejoras de procesos.
• Mantener bases de datos actualizadas y asegurar cumplimiento normativo.
• Trabajar con sesiones fuera de sede y asistir a reuniones interdepartamentales.

Skills

Habilidades de comunicación

Organización y gestión del tiempo

Orientación al servicio

Relaciones interpersonales

Compromiso con diversidad e inclusión

Education

Titulación universitaria

Tools

Salesforce

Email Marketing

PSCS

Microsoft 365

Job description

Esade es una institución académica global que mantiene estrechos vínculos con el mundo de la empresa y es reconocida por la calidad de su educación, su alcance internacional y un enfoque claro en el desarrollo integral de la persona.

Do Good Do Better

es nuestra identidad y en Esade la construimos a través de los siguientes valores:

• Integridad
• Diversidad
• Sensibilidad
• Contribución al bien común
• Justicia y sostenibilidad

Basándonos en estos pilares, trabajamos con una metodología cuya misión es la formación integral de profesionales competentes y socialmente responsables. Por eso, fomentamos el liderazgo inclusivo, la innovación académica, la tecnología y la solidaridad.

Si quieres formar parte de una organización como la nuestra, lee con atención la siguiente oferta:

Misión

Atender y dar soporte a los alumnos y al profesorado de los Programas de Executive Education, de acuerdo con las instrucciones de la Dirección y las pautas y procesos establecidos, con el objetivo de facilitar el correcto funcionamiento del programa y velar por la satisfacción de los alumnos participantes.

Funciones Habituales

• Atender y asesorar al profesorado que participa en los Programas de Executive Education.
• Planificación de asignaturas y gestión de los procesos que conlleva dicha función
• (calendario, espacios, recursos,…).
• Resolver las incidencias de su ámbito de responsabilidad.
• Detectar y proponer acciones de mejora continua para la optimización de los procesos de trabajo.
• Velar por la actualización y la fiabilidad de las bases de datos del ámbito.
• Cumplir los plazos establecidos en aquellas acciones que así lo requieren.
• Cumplir la normativa vigente en materia de protección de datos y acceso a la información.
• Desarrollar su trabajo conforme a los procedimientos establecidos y la normativa vigente en materia de prevención de riesgos laborales.
• Cualquier otra función inherente al puesto de trabajo o grupo profesional al que pertenece, que le sea atribuida.

Funciones periódicas

• Ofrecer el soporte logístico necesario para las sesiones que se imparten fuera de las instalaciones de ESADE.
• Reportar la información de su ámbito que le sea requerida.
• Sustituir a otros puestos de la organización, en su ausencia (vacaciones, bajas, etc.).
• Participar en las reuniones del área, así como en las reuniones interdepartamentales.
• Gestión de Intercambio, Study tours y otros procesos vinculados a los Grados/Programas.
• Compromiso y responsabilidad en la Privacidad y en la Seguridad de la información de ESADE

Formación Académica

Preferiblemente Titulación Universitaria.

Formación específica/adicional

Experiencia en campos como la educación o sectores con alto componente de orientación al cliente.

Idiomas

castellano e inglés (mínimo nivel Advanced).

Herramientas informáticas

se valorarán conocimientos de SalesForce, email Marketing y/o PSCS. Imprescindible Paquete Microsoft 365.

Excelentes Habilidades de Comunicación

Habilidad para establecer relaciones sólidas y mantener una comunicación efectiva con diferentes públicos.

Organización y Gestión del Tiempo

Habilidad para manejar múltiples tareas y proyectos simultáneamente, cumpliendo con plazos y priorizando eficientemente.

Orientación a Servicio

comprender las necesidades, deseos y expectativas de los stakeholders y procurar por la satisfacción de estas necesidades.

Experiencia previa en el puesto de trabajo

mínimo 3 años en posiciones similares, preferible sector educación.

Compromiso con la diversidad y la inclusión

En ESADE estamos comprometidos/as con la diversidad y ofrecemos las mismas oportunidades profesionales a todas las personas. Fomentamos el aprendizaje inclusivo y, para nosotros, el talento es un factor clave para promover la diversidad. Por ello, se valorarán especialmente candidaturas de personas con capacidades diversas.

Le informamos que Fundació ESADE como responsable del tratamiento tratará sus datos con la finalidad de gestionar su candidatura. El interesado puede ejercitar, si lo desea, los derechos de acceso, rectificación, y supresión de los datos, así como solicitar que se limite el tratamiento de sus datos personales, oponerse al mismo, solicitar la portabilidad de sus datos, a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, cuando proceda, así como a retirar su consentimiento en cualquier momento dirigiéndose al Delegado de Protección de Datos en la dirección Av. Pedralbes, 60-62, 08034 Barcelona a través de correo electrónico a la dirección [e-mail]. Puede consultar información adicional y detallada sobre Protección de Datos aquí: https://www.esade.edu/es/proteccion-datos.