Sales Support Administrator

Glory Ltd.; Madrid; Híbrido; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de gestión de pedidos B2B busca un Sales Support Administrator para gestionar el proceso administrativo de pedidos de repuestos. El candidato ideal tendrá un grado universitario, experiencia en un entorno B2B y conocimientos en logística y ERP, además de habilidades comunicativas en inglés y español. Se ofrece un ambiente dinámico con posibilidad de trabajo flexible.

Servicios

Posibilidad de trabajo en remoto

Oportunidades de desarrollo profesional

Ambiente de trabajo colaborativo

Formación

• Experiencia previa en funciones administrativas en entornos B2B.
• Conocimientos de logística internacional y procesos de exportación.
• Nivel alto de inglés y español (mínimo B2).

Responsabilidades

• Comunicación con clientes B2B para actualizaciones de pedidos.
• Gestión precisa y ágil de pedidos en el ERP.
• Resolución de incidencias relacionadas con pedidos.

Conocimientos

Orientación al cliente

Habilidades de comunicación

Organización

Proactividad

Gestión del tiempo

Educación

Grado universitario o Formación profesional en Administración, Comercio, Logística o similar

Herramientas

Microsoft Office

JD Edwards (Oracle)

Power BI

Descripción del empleo

Sales Support Administrator

Department: Sales Support

Employment Type: Permanent - Full Time

Location: Spain/Madrid

Reporting To: Spares Sales Support Manager

Description

Serás responsable de gestionar el proceso administrativo de pedidos de repuestos, coordinando envíos, resolviendo incidencias, atendiendo consultas y asegurando que todas las acciones se registren correctamente en nuestro ERP (JD Edwards), cumpliendo con los procedimientos internos y requisitos de auditoría.

Key Responsibilities

• Comunicación con clientes B2B para actualizaciones de pedidos: confirmaciones, envíos y seguimiento.
• Gestión precisa y ágil de pedidos en el ERP (JD Edwards).
• Coordinación con departamentos internos (logística, finanzas, compras, etc.) para asegurar el cumplimiento de plazos.
• Preparación de documentación asociada: notas de crédito, documentos de envío, etc.
• Apoyo en el seguimiento de KPIs y mejora continua.
• Resolución de incidencias relacionadas con pedidos.
• Cumplimiento riguroso de procedimientos internos y políticas de auditoría.

Skills, Knowledge & Expertise

Educación y Experiencia:

• Grado universitario o Formación profesional: Administración, Comercio, Logística o similar.
• Experiencia previa en funciones administrativas en entornos B2B, idealmente en gestión de pedidos o soporte comercial.
• Conocimientos de logística internacional y procesos de exportación.
• Nivel alto de inglés y español (mínimo B2). Se valoran otros idiomas.
• Dominio avanzado de Microsoft Office (Excel, Outlook, Word).
• Experiencia en sistemas ERP, preferiblemente JD Edwards (Oracle).
• Se valorará experiencia en desarrollo de KPIs con Power BI.

Competencias:

• Orientación al cliente y atención al detalle.
• Capacidad para organizar y gestionar múltiples tareas.
• Proactividad y autonomía para detectar y resolver incidencias.
• Buenas habilidades de comunicación y colaboración.
• Compromiso con el cumplimiento de procedimientos y auditorías.
• Capacidad para trabajar bajo presión y mantener el enfoque.
• Automotivación y capacidad para trabajar de forma independiente.

Job Benefits

• Posibilidad de flexibilizar el horario y trabajo en remoto según las políticas de la compañía
• Retribución flexible opcional
• Oportunidades de desarrollo profesional y formación continua
• Un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo