Sales Operations Executive (Contract)

Coface; Madrid; Presencial; EUR 60.000 - 80.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Coface busca un Sales Operation Manager para optimizar procesos comerciales y mejorar la satisfacción del cliente en Madrid. Esta posición implica supervisar métricas de ventas, coordinar equipos clave y asegurar la alineación entre ventas y marketing. Se requiere experiencia en gestión de equipos y capacidad analítica para mejorar la conversión de oportunidades en un entorno dinámico.

Servicios

Plan de formación continua

Ambiente de trabajo colaborativo

Formación

• Mínimo 8 años de experiencia en roles relacionados.
• Resultados comprobables en gestión de procesos de ventas.
• Capacidad analítica para convertir datos en insights.

Responsabilidades

• Supervisar y optimizar procesos de ventas.
• Coordinación de estrategias para generación de leads.
• Gestión del onboarding de clientes y evaluación de su satisfacción.

Conocimientos

Gestión de equipos

Análisis de datos

Orientación a resultados

Mejora continua

Educación

Experiencia en Sales Operations, Customer Success o Consultoría Comercial

Herramientas

Salesforce

HubSpot

Centrix

Descripción del empleo

Buscamos un Sales Operation Manager con experiencia en gestión de procesos comerciales y operativos que garantice el rendimiento óptimo del equipo de ventas y la satisfacción del cliente. La persona en esta posición tendrá un papel clave en la planificación estratégica, ejecución operativa y mejora continua de procesos comerciales, gestionando los equipos de Reporting y Seguimiento de actividad, Customer Success y asumiendo las funciones de Presales .

El Sales Operation Manager será responsable de la supervisión y optimización de los procesos de ventas, garantizando que la experiencia del cliente avance de manera eficiente y cumpliendo con la visión estratégica. Además, deberá asumir directamente las funciones de Presales , proporcionando soporte estratégico y consultivo a los equipos comerciales para mejorar la conversión de oportunidades de negocio.

Su objetivo es estructurar y coordinar equipos clave para maximizar la satisfacción del cliente, asegurando un flujo eficiente y estratégico de las oportunidades comerciales. Asimismo, gestionará herramientas y datos para facilitar el análisis de rendimiento y alinear las operaciones con los objetivos comerciales de la compañía, incluyendo el desarrollo del proceso de Presales para incrementar la tasa de éxito en el cierre de oportunidades.

Gestión del rendimiento y reporting :

Supervisión de métricas clave de ventas, elaboración de informes y análisis de forecast .

Preparación de material y presentación para seguimientos de actividad y comités de negocio.

Implementación y mantenimiento de herramientas comerciales y CRM para garantizar la optimización de procesos y la correcta gestión de clientes.

Seguimiento de acciones comerciales y marketing :

Coordinación de estrategias de generación de leads y captación de clientes.

Monitoreo y análisis del impacto de las acciones comerciales y campañas de marketing.

Asegurar la alineación entre equipos de ventas y marketing para maximizar oportunidades de negocio.

Gestión del proceso de onboarding de clientes, activación de contratos y plataformas.

Supervisión de la formación inicial y asistencia a clientes en su integración con el servicio.

Evaluación de la satisfacción del cliente y propuesta de mejoras en la experiencia de usuario.

Apoyo estratégico y consultivo a los equipos comerciales para mejorar la conversión de clientes grandes o complejos.

Elaboración de materiales explicativos y metodologías para fortalecer el proceso de venta.

Presentación de beneficios y ventajas de la plataforma, asegurando un enfoque consultivo en la relación con clientes.

Colaboración con Compliance y Legal :

Revisión de contratos comerciales en coordinación con el departamento legal.

Asegurar el cumplimiento normativo en procesos de ventas y relaciones comerciales.

Implementación de buenas prácticas y alineación con requerimientos de Compliance.

Requisitos y experiencia :

Experiencia :

Mínimo 8 años en roles de Sales Operations, Customer Success o Consultoría Comercial .

Experiencia en gestión de equipos multidisciplinarios y mejora de procesos comerciales.

Conocimiento en métricas de ventas, forecasting y análisis de desempeño.

Capacidad analítica para interpretar datos y convertirlos en insights accionables.

Orientación a resultados y enfoque en mejora continua.

Capacidad de planificación estratégica y resolución de problemas.

Manejo de herramientas comerciales y CRM ( Centrix, Salesforce, HubSpot, etc. ).

Conocimientos en metodologías ágiles y optimización de procesos.

Experiencia en análisis financiero y evaluación de riesgos.

Dominio de (idiomas adicionales, si aplica).

Tipo de contrato : Indefinido

Departamento : Ventas & Operaciones - Business Information

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Sales Executive • Madrid, Area Metropolitana (comarca), España

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