Sales Manager

Atrebo; Comunidad Valenciana; Presencial; EUR 30.000 - 60.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora busca un Ingeniero de Éxito del Cliente para ayudar a proteger la vida digital de sus clientes. En este rol, serás responsable de la orquestación y automatización de procesos de seguridad, capacitando a los clientes y asegurando que comprendan cómo utilizar la plataforma de manera efectiva. Trabajarás en un ambiente dinámico, colaborando con equipos técnicos y ofreciendo soporte en tiempo real. La empresa está comprometida con la diversidad y la inclusión, y ofrece un entorno donde cada empleado puede prosperar y contribuir al futuro de la ciberseguridad.

Servicios

Cuenta de gastos de bienestar FLEXBenefits

Recursos de salud mental

Oportunidades de aprendizaje personalizadas

Formación

• Experiencia en atención al cliente y métricas de Éxito del Cliente.
• Comprensión de productos de seguridad y técnicas de codificación segura.

Responsabilidades

• Ayudar a los clientes a implementar y personalizar la plataforma de seguridad.
• Capacitar a los clientes y resolver problemas técnicos.

Conocimientos

Atención al cliente

Codificación segura

Resolución de problemas en sistemas Linux

Mentoría

Gestión de incidentes de seguridad

Educación

Experiencia en atención al cliente

Familiaridad con productos de seguridad

Descripción del empleo

En Palo Alto Networks, todo comienza y termina con nuestra misión: ser el socio de ciberseguridad de elección, protegiendo nuestra forma de vida digital.

Nuestra visión es un mundo donde cada día sea más seguro y protegido que el anterior. Somos una empresa construida sobre la base de desafiar y alterar la forma en que se hacen las cosas, y estamos buscando innovadores que estén tan comprometidos como nosotros en dar forma al futuro de la ciberseguridad.

Tomamos en serio nuestra misión de proteger la forma de vida digital. Somos incansables en la protección de nuestros clientes y creemos que las ideas únicas de cada miembro de nuestro equipo contribuyen a nuestro éxito colectivo. Nuestros valores fueron recopilados por los empleados y se hacen realidad a través de cada uno de nosotros todos los días: desde la innovación disruptiva y la colaboración, hasta la ejecución. Desde apoyarnos mutuamente con integridad hasta crear un ambiente donde todos nos sintamos incluidos.

Como miembro de nuestro equipo, estarás dando forma al futuro de la ciberseguridad. Trabajamos rápido, valoramos el aprendizaje continuo y respetamos a cada empleado como un individuo único. Sabiendo que todos tenemos diferentes necesidades, nuestros programas de desarrollo y bienestar personal están diseñados para darte opciones en cómo ser apoyado. Esto incluye nuestra cuenta de gastos de bienestar FLEXBenefits con más de 1,000 elementos elegibles seleccionados por los empleados, nuestros recursos de salud mental y financiera, y nuestras oportunidades de aprendizaje personalizadas, solo por nombrar algunos.

Responsabilidades

• La orquestación y automatización de seguridad es compleja, por lo que como Ingeniero de Éxito del Cliente ayudarás a nuestros clientes a implementar y personalizar nuestra plataforma para automatizar sus procesos de Respuesta a Incidentes.
• También capacitarás a nuestros clientes, resolverás problemas, responderás a preguntas sobre el producto y, en general, ayudarás a aumentar la comprensión de nuestros clientes para que puedan trabajar de forma independiente.
• Los servicios técnicos incluyen la escritura de scripts personalizados y la resolución de problemas del sistema.

Tu Experiencia

• Experiencia en roles de atención al cliente, incluyendo familiaridad con procesos y métricas de Éxito del Cliente, muy preferido.
• Comprensión de una variedad de productos de seguridad y técnicas de codificación segura.
• Experiencia en administración y resolución de problemas de sistemas Linux.
• Familiaridad con los diferentes productos, procesos y ecosistema.
• Experiencia como Respondedor de Incidentes de Seguridad o analista / gerente de SOC.
• Capacidad para trabajar bajo presión y priorizar tareas en consecuencia.
• Experiencia con responsabilidades de mentoría.

El Equipo

Los Ingenieros de Éxito del Cliente son expertos en productos, asesores técnicos y defensores para habilitar los entornos seguros de nuestros clientes. Actúas como su contacto técnico diario, construyendo relaciones con ellos para asegurar integraciones de seguridad adecuadas. Esto incluye orientación para la adopción, integraciones aceleradas con nuevos productos de seguridad en la nube, soporte en tiempo real y estrategia. Nuestros Ingenieros proporcionan una profunda experiencia a nivel de producto en la configuración inicial, implementaciones, adopción / optimización y resolución de escalaciones. Trabajarás en estrecha colaboración con CISOs, CTOs y equipos técnicos de Seguridad, Nube, Red y otros a lo largo de las organizaciones más grandes y conocidas del mundo.

Somos solucionadores de problemas que toman riesgos y desafían el statu quo de la ciberseguridad. Es simple: no podemos cumplir nuestra misión sin equipos diversos innovando juntos.

Estamos comprometidos a proporcionar adaptaciones razonables para todas las personas calificadas con una discapacidad. Si necesitas asistencia o adaptación debido a una discapacidad o necesidad especial, contáctanos.

Palo Alto Networks es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Celebramos la diversidad en nuestro lugar de trabajo, y todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin importar la edad, ascendencia, color, licencia de atención médica familiar o médica, identidad o expresión de género, información genética, estado civil, condición médica, origen nacional, discapacidad física o mental, afiliación política, estado de veterano protegido, raza, religión, sexo (incluida la gravidez), orientación sexual u otras características legalmente protegidas.

Toda tu información se mantendrá confidencial de acuerdo con las pautas de EEO.