Sales & Customer Success Manager

Delectatech; Barcelona; Híbrido; Confidencial; Jornada completa

Descripción de la vacante

Une startup innovante cherche un responsable de ventes et de customer success pour diriger une équipe en pleine croissance. Vous aurez pour mission d'optimiser le cycle client tout en développant des stratégies efficaces pour soutenir la fidélisation et l'expansion sur le marché international. Travaillant dans un environnement flexible et dynamique, vous pourrez également bénéficier d'une milieu jeune et innovant, soutenu par des méthodes de travail basées sur les objectifs.

Servicios

Horaires flexibles et système hybride

Projections internationales

Environnement de travail dynamique

Bénéfices complémentaires tels que café et snacks

Formación

• 5+ ans d'expérience en B2B, idéalement B2B SaaS.
• Confort dans la design et l'exécution de stratégies.
• Bonne gestion des processus de vente et passion pour les données.

Responsabilidades

• Diriger une équipe de ventes SaaS et concevoir des stratégies.
• Accompagner des grands comptes et fermer des opportunités.
• Mesurer le rendement et gérer le suivi des KPIs.

Conocimientos

Gestion d'équipe

Vente consultative

Analyse de données

Communication en anglais

Herramientas

Outils de CRM

Descripción del empleo

Buscamos una persona con visión estratégica y capacidad de ejecución para liderar nuestros equipos de Ventas y Customer Success, optimizando todo el ciclo del cliente: desde el primer contacto hasta la fidelización y el crecimiento continuo.

Tu misión será:

• Liderar un equipo de ventas SaaS en crecimiento, así como diseñar y ejecutar la estrategia de ventas y Customer Success en supervisión del equipo directivo.
• Acompañar personalmente a grandes cuentas y cerrar oportunidades clave, sobre todo a nivel internacional.
• Hacer crecer el equipo y los procesos para escalar de forma sostenible.

Tareas

Tareas de ventas

• Liderar la estrategia y los procesos del departamento comercial, desde la cualificación del SQL hasta el cierre del cliente.
• Gestionar, coordinar y hacer crecer al equipo de ventas (SDRs + AEs) de forma sostenible.
• Definir y mejorar procesos de venta junto al equipo de marketing.
• Estar muy cerca del cliente, en ocasiones actuarás como Senior Account Executive en oportunidades estratégicas y grandes cuentas como Damm, McCain, Coca-cola, Vodafone, etc.

Tareas de Customer Success

• Liderar la estrategia y los procesos del departamento de Customer Success, orientado a retener y aumentar el LTV de todas las cuentas mediante estrategias de renovación y upselling.
• Gestionar, coordinar y hacer crecer al equipo de Customer Success (KAMs) de forma sostenible.
• Asegurar la correcta implantación y onboarding del producto.
• Mantener una relación muy cercana con los clientes para medir el ROI de nuestra tecnología en sus compañías y así poder detectar nuevas oportunidades.

️ Tareas transversales

• Medirás el rendimiento de los diferentes departamentos mediante los principales KPIs SaaS y reportarás directamente al equipo directivo.
• Tendrás autonomía para gestionar, coordinar y hacer crecer tu equipo.Trabajarás codo a codo con los equipos de Producto y Marketing para alinear esfuerzos.

Requisitos

• 5+ años de experiencia coordinando equipos de ventas o customer success en entornos B2B (idealmente entornos B2B SaaS con ciclos de venta medianos).
• Te sientes cómod@ tanto diseñando estrategia como ejecutando.
• Has trabajado con procesos de venta consultiva y ciclos medianos/largos.
• Tienes buen manejo de herramientas de CRM y gestión de clientes.
• Te apasionan los datos, la tecnología y mejorar continuamente.
• Estamos abriendo mercado internacional, por lo que necesitamos que puedas comunicarte en Inglés de manera fluida. Si además dominas otro idioma, mejor que mejor.
• Perfil estratégico, con fuerte orientación a resultados y enfoque analítico.

Beneficios

• Salario 40.000€ brutos anuales.
• Horario flexible y sistema híbrido (utilizamos metodologías basadas en hitos), así como posibilidad de escoger los días de vacaciones en cualquier período del año.
• Proyección internacional en una empresa innovadora en plena expansión.
• Trabajar en una startup muy innovadora, en pleno crecimiento y que ha sido premiada en múltiples ocasiones por su innovación en los campos de Natural Language Processing.
• Entorno joven, dinámico, trabajador y con uno de los mejores ambientes de trabajo posibles.
• Beneficios complementarios de forma gratuita como café, fruta, snacks, etc.