Sales Coverage Support Analyst (f / m / x)

Deutsche Bank; Madrid; Presencial; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Deutsche Bank busca un MO pour assurer un service de haute qualité aux clients et soutenir les équipes commerciales. Les responsabilités incluent la gestion des services d'investissement et le contrôle des opérations. Un environnement de travail inclusif et des avantages variés sont offerts pour favoriser le bien-être des employés.

Servicios

Descuentos en gimnasios

Chequeos médicos anuales

Modelo híbrido de trabajo remoto

Subsidios de comida

Planes de pensiones

Formación

• Se valorará inglés fluido.

Responsabilidades

• Atención a clientes - asegurar un nivel excelente de atención.
• Gestión de servicios de inversión y cumplimiento de normativa.
• Revisión y gestión de tareas pendientes en la cola del equipo.

Conocimientos

Familiaridad con programas Word

Familiaridad con programas Excel

Familiaridad con programas PowerPoint

Conocimientos financieros básicos

Capacidad de trabajo en equipo

Educación

Estudios de licenciatura o cualificación/experiencia laboral equivalentes

Descripción del empleo

Job Description:

Las funciones del MO son atender y dar servicio a los Clientes, dar soporte administrativo a las funciones comerciales y operativas, y asegurar un servicio de alta calidad en todo momento. En el desempeño de sus funciones, colaborará con el resto de segmentos de negocio de la División y del Banco.

El puesto de MO se define como pieza clave en el cumplimiento del marco de control objetivo definido para la oficina, centrándose su actividad en el control y seguimiento de la operativa de ésta última. Será asimismo un apoyo al equipo comercial en la atención al cliente, ayudando a gestionar e identificar sus necesidades.

Los MO dependen directamente de sus jefes de equipo y gestionarán a los clientes de los banqueros de ese mismo equipo.

Responsabilidades:

• Atención a clientes - prestar y asegurar un nivel excelente de atención y servicio a los Clientes, de acuerdo a la normativa que establezca el Banco, derivando al equipo comercial cualquier solicitud que identifique en su trato con el cliente.
• Gestión de servicios de inversión: asegurar el cumplimiento de la normativa implantada por el Banco en todas las tareas de información sobre inversiones y/o asesoramiento a clientes que realice.
• Gestión de adopción y revisión de clientes y de protocolos, informando en el sistema cambios de garantías/condiciones. Enviar la información al equipo de formalizaciones y cuadrar fechas cliente/notaría.
• Asegurar y verificar que las órdenes, debidamente firmadas, que se tramiten de los clientes cumplen con la normativa legal y directrices del Banco.
• Portal de tareas – revisión y gestión de las distintas tareas pendientes en la cola de su equipo.

Habilidades:

• Familiaridad con programas Word, Excel y PowerPoint.
• Conocimientos financieros básicos.
• Estudios de licenciatura o cualificación/experiencia laboral equivalentes.
• Se valorará inglés fluido.
• Capacidad de trabajo en equipo.

Bienestar y beneficios:

Una fuerza laboral saludable, comprometida y bien apoyada está mejor equipada para hacer su mejor trabajo y, lo que es más importante, disfrutar de su vida dentro y fuera del lugar de trabajo. Por eso estamos comprometidos a proporcionar un entorno que apoye tu desarrollo y bienestar.

• Emocional y mentalmente equilibrado: te apoyamos en el manejo de crisis de la vida, manteniendo la estabilidad durante enfermedades y promoviendo una buena salud mental. Benefíciate de asesoramiento y apoyo en situaciones difíciles, y de una cultura donde puedes hablar abiertamente sobre salud mental.
• Físicamente próspero: te apoyamos en el manejo de tu salud física con medidas preventivas y proporcionando un lugar de trabajo que favorezca tu bienestar, como descuentos en gimnasios, chequeos médicos anuales, escritorios de pie, etc.
• Socialmente conectado: fomentamos la colaboración, inclusión y el sentido de comunidad para abrir nuevas perspectivas y fortalecer la confianza y bienestar. Los beneficios incluyen permisos pagados y no pagados, modelo híbrido de trabajo remoto, entre otros.
• Financieramente seguro: te ayudamos a alcanzar tus objetivos financieros durante tu carrera y en el futuro, con subsidios de comida, planes de pensiones, servicios bancarios para empleados y programas de compensación flexible.

Nos esforzamos por una cultura en la que podamos sobresalir juntos cada día, actuando con responsabilidad, pensando en lo comercial, tomando iniciativa y trabajando en equipo.

Compartimos y celebramos los éxitos de nuestro equipo. Somos Deutsche Bank Group.

Fomentamos la diversidad y promovemos un entorno laboral positivo, justo e inclusivo.