Sales Call Center & Travel Industry Lead

Huakai; Madrid; Presencial; EUR 70.000 - 90.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora busca un líder apasionado por las ventas en la industria de viajes. Este rol clave implica liderar un equipo de ventas, optimizar procesos y desarrollar estrategias que mejoren la experiencia del cliente. Con un enfoque en resultados, el candidato ideal tendrá experiencia en ventas outbound y habilidades excepcionales en negociación y liderazgo. Únete a un equipo que no solo vende viajes, sino que crea experiencias inolvidables para los viajeros. Si tienes una mentalidad estratégica y pasión por el turismo, esta es tu oportunidad para hacer historia juntos.

Formación

• 3 años de experiencia en ventas en contact center de viajes, especialmente outbound.
• Habilidades excepcionales de comunicación y liderazgo.

Responsabilidades

• Aumentar conversiones y fidelización, maximizando la experiencia del cliente.
• Liderar y optimizar el proceso de ventas, cumpliendo objetivos comerciales.

Conocimientos

Ventas

Negociación

Liderazgo

Comunicación

Pensamiento analítico

Adaptabilidad

Descripción del empleo

En Huakai, no solo vendemos viajes, creamos experiencias inolvidables.

Nuestro compromiso es llevar a cada viajero más allá de lo esperado, asegurando que cada paso del proceso, desde la primera consulta hasta el regreso a casa, supere sus expectativas.

Para hacer esto posible, buscamos un Sales Call Center & Travel Industry Lead apasionado por las ventas, que lidere y optimice el rendimiento del equipo de ventas mientras impulsa nuevas oportunidades de negocio.

Lo que harás:

• Tu objetivo será aumentar las conversiones y fidelización, maximizar la experiencia del cliente y desarrollar estrategias innovadoras que nos diferencien en el sector.
• Liderar y optimizar el proceso de ventas, asegurando el cumplimiento de los objetivos comerciales y la máxima satisfacción del cliente.
• Seguimiento de los agentes, KPIs de ventas, abandono de llamada, conversión por agente y demás métricas necesarias.
• Gestionar, motivar y desarrollar el equipo de ventas, asegurando su formación continua y potenciando su rendimiento.
• Implementar mejores prácticas en descubierta, negociación y cierre de ventas, asegurando un cierre efectivo de ventas.
• Analizar datos y feedback de clientes para optimizar la estrategia comercial y mejorar la experiencia de usuario.
• Aprovechar eventos, descuentos y herramientas de fidelización para reforzar el engagement y la recompra.

Requisitos:

• 3 años de experiencia en ventas en un contact center de viajes o agencia de viajes con especial hincapié en outbound (no solo inbound) y gestión de becarios.
• Capacidad analítica para medir el rendimiento de ventas y proponer estrategias de mejora.
• Habilidades en negociación y cierre de ventas, con mentalidad orientada a resultados.
• Liderazgo y motivación de equipos, asegurando la alineación con los objetivos estratégicos.
• Pensamiento innovador y capacidad de adaptación en entornos dinámicos.
• Habilidades de comunicación excepcionales.
• Pasión por los viajes y conocimiento del sector turismo es un must.

Si eres un líder con mentalidad estratégica y visión comercial, queremos conocerte.

Únete a nosotros y hagamos historia juntos! ️