Sales Back Office Industrial

EPI INDUSTRIES family of companies; Lliçà de Vall; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en distribución técnica busca un profesional proactivo para unirse a su equipo. Este puesto es clave para proporcionar un soporte excepcional al cliente, gestionando consultas y pedidos en un entorno dinámico. Con un contrato indefinido y un horario flexible, tendrás la oportunidad de crecer en una familia que valora el desarrollo personal y profesional. Si te apasiona la atención al cliente y deseas estabilidad en tu carrera, esta es la oportunidad perfecta para ti. ¡Inscríbete ahora y forma parte de un equipo innovador!

Servicios

Servicio de comedor

Seguro de vida

Sistema de retribución flexible

Formación

• Experiencia en atención al cliente y gestión administrativa en el sector industrial.
• Habilidades en análisis de datos e implementación de estrategias comerciales.

Responsabilidades

• Gestionar llamadas y ofrecer soluciones para asegurar la satisfacción del cliente.
• Atender ofertas, pedidos y reclamaciones, garantizando su cierre.

Conocimientos

Atención al cliente

Gestión administrativa

Proactividad

Empatía

Orientación al cliente

Análisis de datos

Herramientas

CRM

Herramientas digitales

Descripción del empleo

Únete a nuestro equipo en EPIDOR Technical Distribution!

En EPIDOR Technical Distribution, parte del Grupo EPI INDUSTRIES family of companies, contamos con 70 años de experiencia ofreciendo productos y soluciones técnicas de calidad al sector industrial. Trabajamos con una amplia gama de productos propios y especializados, apoyando el desarrollo y éxito de nuestros clientes.

Qué harás en este puesto?

Buscamos una persona responsable de proporcionar soporte administrativo y operativo, así como de atender las consultas y necesidades de los clientes (preferiblemente de distribución o de material industrial) a través de varios canales de comunicación, como puede ser teléfono y mail.

Tus responsabilidades incluyen:

• Gestionar las llamadas entrantes y salientes, atendiendo dudas, ofreciendo soluciones y asegurando la satisfacción del cliente.
• Atender y tramitar las ofertas, pedidos y órdenes de producción de los clientes telefónicamente o por otros medios digitales, gestionando tarifas, precios, formas de pago, condiciones generales y otras variables que resulten de aplicación.
• Atender y tramitar reclamaciones, cobros e incidencias y velar por su cierre.
• Realizar propuestas de cross-selling y up-selling.
• Mantener actualizada la información, coordinando con las distintas áreas y personas que intervienen en el servicio al cliente.
• Analizar indicadores y datos de clientes y derivar de ellos acciones a llevar a cabo por el negocio. Prospectar.
• Colaborar con el equipo y desarrollar cualquier otra actividad vinculada con las anteriores que permita dar cumplimiento a su misión.

Tu aporte será fundamental para garantizar un servicio excepcional y contribuir al éxito de los proyectos de nuestros clientes.

Qué buscamos en ti?

• Experiencia en atención al cliente y gestión administrativa, preferiblemente en el sector industrial o de distribución de materiales técnicos.
• Habilidades como la proactividad, empatía y orientación al cliente, alineadas con nuestro equipo.
• Capacidad de analizar datos e implementar estrategias comerciales.
• Conocimientos en herramientas digitales y CRM serán valorados.

Nos importa tu estabilidad y bienestar, por lo que te ofrecemos un contrato indefinido y un horario laboral con flexibilidad de entrada y de salida, de lunes a jueves de 8:00 a 18:00 y los viernes de 8:00 a 14:00. Además, disfrutarás de otros beneficios como:

• Servicio de comedor.
• Seguro de vida desde tu primer día.
• Sistema de retribución flexible: incluye seguro médico con Sanitas y tickets de guardería.

EPIDOR Technical Distribution no es solo una empresa: es una familia que fomenta el desarrollo profesional y personal de sus colaboradores. Aquí encontrarás un entorno dinámico, orientado a la innovación y enfocado en ofrecer lo mejor tanto a nuestros clientes como a nuestro equipo.

Si te apasiona la atención al cliente, conoces el sector industrial y estás buscando estabilidad en una empresa líder, esta es tu oportunidad.

Inscríbete ahora! ¡Estamos deseando conocerte y contarte más!