Sales Back Office Industrial

EPISER; Lliçà de Vall; Presencial; EUR 24.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en soluciones industriales busca un profesional para brindar soporte administrativo y operativo. Este puesto implica gestionar la atención al cliente, coordinar ofertas y tramitar pedidos en un entorno dinámico. Ofrecemos estabilidad, un contrato indefinido y un horario flexible.

Servicios

Servicio de comedor

Seguro de vida desde el primer día

Sistema de retribución flexible

Formación

• Experiencia en atención al cliente y gestión administrativa en el sector industrial.
• Capacidad de priorización efectiva bajo presión.
• Conocimientos en herramientas digitales valorados.

Responsabilidades

• Gestionar llamadas entrantes y salientes, asegurando la satisfacción del cliente.
• Atender y tramitar ofertas y pedidos de los clientes.
• Analizar indicadores y datos de clientes para proponer acciones.

Conocimientos

Organización

Proactividad

Orientación al cliente

Resolución de incidencias

Herramientas

CRM

Descripción del empleo

¡Únete a nuestro equipo en ADALIS INDUSTRIAL SOLUTIONS!

En ADALIS, parte del Grupo EPI INDUSTRIES family of companies, contamos con 70 años de experiencia ofreciendo productos y soluciones técnicas de calidad al sector industrial. Trabajamos con una amplia gama de productos propios y especializados, apoyando el desarrollo y éxito de nuestros clientes.

Ubicación en nuestra sede de Lliçà de Vall.

¿Qué harás en este puesto?

Buscamos una persona responsable de proporcionar soporte administrativo y operativo, así como de atender las consultas y necesidades de los clientes (preferiblemente de distribución o de material industrial) a través de varios canales de comunicación, como teléfono y mail.

Tus responsabilidades incluyen:

1. Gestionar las llamadas entrantes y salientes, atendiendo dudas, ofreciendo soluciones y asegurando la satisfacción del cliente.
2. Atender y tramitar las ofertas, pedidos y órdenes de producción de los clientes telefónicamente o por otros medios digitales, gestionando: tarifas, precios, formas de pago, condiciones generales y otras variables que resulten de aplicación.
3. Atender y tramitar reclamaciones, cobros e incidencias y velar por su cierre.
4. Realizar propuestas de cross-selling y up-selling.
5. Mantener actualizada la información, coordinando con las distintas áreas y personas que intervienen en el servicio al cliente.
6. Analizar indicadores y datos de clientes y derivar de ellos acciones a llevar a cabo por el negocio. Prospectar.
7. En general, colaborar con el equipo y desarrollar cualquier otra actividad vinculada con las anteriores que permita dar cumplimiento a su misión.

Tu aporte será fundamental para garantizar un servicio excepcional y contribuir al éxito de los proyectos de nuestros clientes.

¿Qué buscamos en ti?

• Experiencia en atención al cliente y gestión administrativa, preferiblemente en el sector industrial o de distribución de materiales técnicos.
• Habilidades como la organización, resolución de incidencias, proactividad y orientación al cliente, serán esenciales para nuestro equipo.
• Capacidad de priorización efectiva bajo presión.
• Conocimientos en herramientas digitales y CRM serán valorados.

¿Qué te ofrecemos?

Nos importa tu estabilidad y bienestar, por lo que te ofrecemos un contrato indefinido y un horario laboral con flexibilidad de entrada y de salida, de lunes a jueves de 8:00 a 18:00 y los viernes de 8:00 a 14:00. Además, disfrutarás de otros beneficios como:

• Servicio de comedor.
• Seguro de vida desde tu primer día.
• Sistema de retribución flexible: incluye seguro médico con Sanitas y tickets de guardería.

¿Por qué elegirnos?

ADALIS no es solo una empresa: es una familia que fomenta el desarrollo profesional y personal de sus colaboradores. Aquí encontrarás un entorno dinámico, orientado a la innovación y enfocado en ofrecer lo mejor tanto a nuestros clientes como a nuestro equipo.

Si te apasiona la atención al cliente, conoces el sector industrial y estás buscando estabilidad en una empresa líder, esta es tu oportunidad.

¡Inscríbete ahora! ¡Estamos deseando conocerte y contarte más!