Sales Associate

Hermès; Málaga; Presencial; EUR 25.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una innovadora firma de lujo está buscando un Sales Associate para su tienda en Marbella. En esta emocionante posición, serás responsable de contribuir a las ventas y ofrecer un servicio excepcional a los clientes, cultivando relaciones duraderas y asegurando una experiencia de compra inolvidable. Se valorará tu capacidad para trabajar en equipo y tu iniciativa, así como tu habilidad para comunicarte eficazmente en inglés y otros idiomas. Si tienes una pasión por el lujo y un compromiso con la excelencia, esta es la oportunidad perfecta para unirte a un equipo que valora la ética, la diversidad y la inclusión.

Formación

• Mínimo 3 años de experiencia en retail, preferiblemente en lujo.
• Nivel alto de inglés y otros idiomas valorables.

Responsabilidades

• Contribuir a la facturación mediante ventas y atención al cliente.
• Mantener estándares de tienda y participar en formaciones.

Conocimientos

Trabajo en equipo

Iniciativa

Empatía

Manejo del estrés

Comunicación efectiva

Educación

Experiencia en retail

Inglés (nivel B2)

Conocimiento de otros idiomas

Herramientas

CRM

Descripción del empleo

Posición de Sales Associate para nuestra tienda de Marbella (Puerto Banús)

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

1. Sales & Service
   Contribuir a la facturación de la tienda a través de la venta. Demostrar calidez y paciencia en todos los intercambios con nuestros clientes, mostrando en cada momento una actitud positiva. Gestionar las peticiones de los clientes y garantizar una comunicación efectiva con el cliente y los compañeros involucrados. Desarrollar el conocimiento de los procesos de post venta. Proactividad a la hora de familiarizarse con la mercancía para impulsar el conocimiento del producto.
2. Cliente
   Garantizar una sólida comunicación con el cliente durante la ceremonia de ventas y en la post venta. Demostrar habilidades de escucha activa para conocer más al cliente y obtener su fidelidad y una relación duradera. Precisión en el registro CRM y registro de los datos del cliente.
3. Estándares
   Participación activa en la comunicación en tienda, como por ejemplo, en los morning brief diarios. Demostrar excelentes habilidades de comunicación – oral y escrita. Mantener los estándares de la tienda y conocer los procedimientos diarios. Garantizar que la mercancía es gestionada con cuidado y consideración. Cumplimiento y respeto de los procesos de la Maison. Familiarizarse con los conceptos básicos del visual merchandising – front y back office. Familiarizarse con los productos de los métiers.
4. Formación
   Participar y concluir cualquier formación proporcionada. Compartir la información con los compañeros y de forma proactiva transmitir las formaciones cuando se produce la interacción con el cliente.

COMPETENCIAS Y HABILIDADES

1. Trabajar en equipo
2. Tener iniciativa
3. Demostrar calidez y empatía especialmente en el momento de las objeciones
4. Permanecer en calma en situaciones de estrés y mostrar flexibilidad
5. Actuar como un verdadero embajador de la Maison
6. Mantener un nivel alto de estándares personales

REQUISITOS

Mínimo 3 años de experiencia en retail (muy valorable en retail de lujo). Nivel alto de inglés (nivel mínimo requerido: B2). Muy valorable el conocimiento de otros idiomas.

Hermès Ibérica manifiesta su compromiso con la igualdad de género y de oportunidades a todos los niveles y para todas las personas trabajadoras. Como empleador responsable, estamos comprometidos con la ética, la diversidad y la inclusión. Únete a la aventura humana de Hermès.