Sales Associate

Vender productos de Columbia Sportswear de forma amable, precisa, orientada a la atención al cliente, dentro de los puntos de venta situados en los centros de El Corte Ingles.

Principales funciones / responsabilidades :

• Proporcionar a todos los clientes una atención óptima, asesorándoles sobre nuestros productos y ayudándoles en su experiência de compra, de acuerdo con las directrices “5 steps” de Columbia y la normativa interna de El Corte Inglés.
• Facilitar información a todos los clientes en relación con las características y ventajas de los productos actuales.
• Mantener conocimientos actualizados y exactos sobre las características, ventajas y disponibilidad de los productos.
• Asegurarse de que todos nuestros productos aparezcan expuestos de forma ordenada conforme a las normas de presentación de la empresa. Ésto también requiere mantener los productos clasificados por tallas y bien colocados.
• Ayudar con las recepciones y entregas de productos desembalando, etiquetando y clasificando la mercancía por tallas, verificando los precios de venta al público y manteniendo el control del inventario.
• Realizar todas las transacciones con caja registradora requeridas, tales como ventas y cambios, con prontitud y con un alto nível de precisión, respetando la operativa de El Corte Inglés.
• Almacenar mercancía encargándose de la recepción de remesas semanales y de la distribución a la superficie de ventas.
• Mantener una estética ordenada y cuidada de las instalaciones del establecimiento limpiando, organizando y ordenando.
• Seguir las políticas y los procedimientos de Columbia así como las de El Corte Ingles.
• Mantener una conducta acorde con los elevados níveles de profesionalidad de la empresa demostrando respeto, cortesía y dedicación, además de cumplir con las obligaciones de asistencia y puntualidad, así como, el respeto a la normativa interna de El Corte Inglés.
• Mantener una comunicación abierta y positiva con todos los directivos y el personal de Columbia Sportswear, así como con otros departamentos, a fin de contribuir a un intercambio fluido de información y al funcionamiento eficiente de la organización.
• Realizar otras tareas que pueden ser asignadas.

Alcance del puesto :

El puesto contempla diversos aspectos en términos de necesidades de los clientes y contacto con ellos. El titular del puesto seguirá los procedimientos y prácticas ya arraigados tanto en el establecimiento como en la compañía. La realización de las tareas atiende a directrices y objetivos concretos; la labor desempeñada se controla o comprueba tanto visualmente como basándose en los resultados. Las decisiones se toman en el marco de las limitaciones de las políticas concretas del establecimiento y siempre hay alguien que se encuentra de servicio para aclarar cuestiones y consultas. Una apreciación inadecuada podría afectar a la rentabilidad del establecimiento debido a una insuficiente atención al cliente o robos, lo que podría dañar la reputación de la empresa ante sus clientes.

Contactos interpersonales :

Los contactos internos incluyen Sales Manager, Manager, Key Account, Recursos Humanos y plantilla del centro de El Corte Inglés. Los contactos externos son siempre los clientes además de miembros de El Corte Inglés.

Habilidades específicas para el puesto :

Buenas habilidades interpersonales y orientadas al servicio. Conocimiento del idioma oficial del país con competencias suficientes de comprensión y expresión orales y escritas. Capacidad básica de cálculo matemático. Capacidad psicológica para relacionarse con clientes y con otros empleados, así como para asimilar las directrices establecidas.

Formación académica y / o experiência :

Educación secundaria. Seis meses de experiência en un puesto de atención al cliente u orientado a las ventas.