Sales Associate

HERMES; Madrid; Presencial; EUR 20.000 - 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una reconocida maison francesa busca personas apasionadas por el servicio al cliente para unirse a su equipo en Madrid. En este rol, serás embajador de la marca, contribuyendo a la facturación y creando experiencias memorables para los clientes. La empresa valora la calidad, el detalle y el trabajo en equipo, ofreciendo un ambiente donde se fomenta la autonomía y el desarrollo personal. Si tienes una actitud positiva y habilidades de comunicación excepcionales, esta es una oportunidad emocionante para crecer en un entorno dinámico y diverso.

Formación

• Capacidad para contribuir a la facturación mediante ventas efectivas.
• Habilidades de comunicación oral y escrita excepcionales.

Responsabilidades

• Contribuir a la facturación mediante ventas efectivas y atención al cliente.
• Mantener comunicación sólida durante la venta y post venta.

Conocimientos

Trabajo en equipo

Iniciativa

Calidez y empatía

Calma en situaciones de estrés

Competencia en inglés (mínimo B1)

Herramientas

CRM

Descripción del empleo

Hermès, creadora, artesana y comerciante de objetos de alta calidad, es desde 1837 una maison familiar e independiente francesa con más de 20,000 empleados en todo el mundo. Impulsada por su espíritu emprendedor y su nivel de exigencia, Hermès fomenta la libertad y autonomía de sus empleados mediante una gestión responsable. La empresa transmite un savoir-faire excepcional, arraigado en una fuerte presencia territorial que respeta a las personas y recursos. Dieciséis oficios alimentan la creatividad de la maison, cuyas colecciones están presentes en más de 300 tiendas globalmente.

Hermès Ibérica, filial del Grupo Hermès en España desde 1990, con sede en Madrid, opera con alrededor de 100 empleados y cuatro tiendas en Madrid, Barcelona y Marbella. Como embajadores de los valores de la Maison, nos enfocamos en la calidad, el detalle y en hacer que nuestros clientes se sientan como en casa.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

1. Ventas y Servicio

• Contribuir a la facturación mediante ventas efectivas.
• Mostrar calidez y paciencia en todas las interacciones, manteniendo una actitud positiva.
• Gestionar peticiones y asegurar una comunicación efectiva con clientes y compañeros.
• Desarrollar conocimientos en post venta.
• Familiarizarse proactivamente con la mercancía y potenciar el conocimiento del producto.

1. Cliente

• Mantener una comunicación sólida durante la venta y post venta.
• Practicar escucha activa para entender mejor al cliente, fidelizar y construir relaciones duraderas.
• Registrar con precisión los datos en CRM y otros registros.

1. Estándares

• Participar en comunicaciones internas, como los morning briefs diarios.
• Demostrar excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
• Mantener los estándares y procedimientos de la tienda.
• Gestionar la mercancía con cuidado y respeto.
• Respetar los procesos de la Maison.
• Familiarizarse con conceptos básicos de visual merchandising y productos.

1. Formación

• Participar y completar cualquier formación ofrecida.
• Compartir conocimientos con los compañeros y transmitir información proactivamente en interacción con clientes.

COMPETENCIAS Y HABILIDADES

• Trabajo en equipo
• Iniciativa
• Calidez y empatía, especialmente ante objeciones
• Calma en situaciones de estrés y flexibilidad
• Actuar como embajador de la Maison
• Mantener altos estándares personales
• Competencia en inglés (mínimo B1), valorándose conocimientos de otros idiomas

Hermès Ibérica reafirma su compromiso con la igualdad de género y oportunidades para todos, promoviendo ética, diversidad e inclusión. Únete a esta aventura humana de Hermès.